人民網(wǎng)北京12月14日電 （記者喬雪峰）記者從交通運(yùn)輸部獲悉，2017年春運(yùn)將從1月13日正式開始，2月21日結(jié)束，為期40天，預(yù)計(jì)全國旅客發(fā)送量將達(dá)到29.78億人次，比上年增長2.2%。其中，道路25.2億人次、鐵路3.56億人次、民航5830萬人次、水運(yùn)4350萬人次。

中國鐵路總公司也與日前公布了2017年春運(yùn)售票方案，春運(yùn)互聯(lián)網(wǎng)（手機(jī)客戶端）訂票預(yù)售期由 60 天縮短至 30 天（含當(dāng)天），即2016年12月15日發(fā)售2017年1月13日春運(yùn)首日的車票；電話訂票預(yù)訂期為4~30天（含當(dāng)天）；代售點(diǎn)預(yù)售期為28天（含當(dāng)天），即2016年12月17日發(fā)售2017年1月13日春運(yùn)首日的車票。

春運(yùn)期間，運(yùn)輸需求極為旺盛，旅客集中出行，服務(wù)保障任務(wù)艱巨繁重。多年來，各級相關(guān)部門采取一系列舉措，投入大量人力物力，為保障廣大旅客安全順暢出行做出了積極努力。在2017年春運(yùn)工作即將啟動(dòng)之際，為科學(xué)研判春運(yùn)新形勢、新要求，準(zhǔn)確把握旅客出行需求和出行規(guī)律，切實(shí)改進(jìn)提升春運(yùn)服務(wù)舉措，進(jìn)一步做好春運(yùn)工作，做到問需于民、問計(jì)于民，交通運(yùn)輸部會同國家發(fā)展改革委，委托第三方機(jī)構(gòu)共同組織開展2017年春運(yùn)服務(wù)體驗(yàn)調(diào)查評估與大數(shù)據(jù)分析工作。

據(jù)交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司綜合運(yùn)輸服務(wù)司司長李華強(qiáng)介紹，在總結(jié)2016年春運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，2017年的調(diào)查評估活動(dòng)繼續(xù)以“邀您共同話春運(yùn)”為主題，在調(diào)查形式、深度和廣度上作了進(jìn)一步深化和拓展，為引導(dǎo)更多旅客參與春運(yùn)調(diào)查，還專門設(shè)計(jì)印發(fā)“平安春運(yùn)”“誠信春運(yùn)”“便捷春運(yùn)”和“溫馨春運(yùn)”四個(gè)主題海報(bào)，在主要客運(yùn)樞紐、客流密集區(qū)域進(jìn)行張貼宣傳，加大線下推廣力度，實(shí)現(xiàn)線上線下良性互動(dòng)。

李華強(qiáng)表示，此次調(diào)查活動(dòng)將充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，加強(qiáng)對春運(yùn)期間熱點(diǎn)區(qū)域、熱點(diǎn)線路、社會輿情等方面的適時(shí)監(jiān)測分析，通過基礎(chǔ)調(diào)查問卷和深度調(diào)查問卷，重點(diǎn)關(guān)注春運(yùn)旅客在購票、候車、換乘、安全、應(yīng)急等不同環(huán)節(jié)、不同方面服務(wù)體驗(yàn)，廣泛收集各方意見和建議。同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注春節(jié)前高峰期、春節(jié)假期期間、春節(jié)假后返程高峰等時(shí)段調(diào)查分析和運(yùn)行監(jiān)測，及時(shí)形成調(diào)查評估與大數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為統(tǒng)籌做好春運(yùn)服務(wù)保障、改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量提供大數(shù)據(jù)支撐。

根據(jù)調(diào)查工作方案，“邀您共同話春運(yùn)”在線調(diào)查活動(dòng)將于2017年1月10日正式開始， 2月21日結(jié)束，網(wǎng)址為：http://chunyun.itsc.cn，社會公眾也可通過登陸“邀您共同話春運(yùn)”微信公眾號參與問卷調(diào)查活動(dòng)。