為深入貫徹落實(shí)國家育兒補(bǔ)貼政策，確保惠民紅利精準(zhǔn)直達(dá)群眾，黎平縣永從鎮(zhèn)堅(jiān)持以“精準(zhǔn)、高效、溫暖”為原則，著力把好審核、宣傳和服務(wù)三關(guān)，有效提升了群眾的獲得感與滿意度。
一是聚焦數(shù)字賦能，把好“審核”關(guān)。依托全省育兒補(bǔ)貼信息管理系統(tǒng)，構(gòu)建“即時(shí)受理、系統(tǒng)比對(duì)、閉環(huán)審核”高效工作機(jī)制。通過線上平臺(tái)一鍵提交申請(qǐng)信息，系統(tǒng)自動(dòng)完成戶籍、生育等基礎(chǔ)信息校驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”。同時(shí)，建立“村級(jí)預(yù)審+鎮(zhèn)級(jí)復(fù)核”兩級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，村級(jí)明確專人負(fù)責(zé)申請(qǐng)材料初審與申報(bào)指導(dǎo)，鎮(zhèn)級(jí)明確專人開展線上即時(shí)審核，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)形成工作閉環(huán)。截至目前，全鎮(zhèn)累計(jì)接收線上申請(qǐng)593戶，審核通過559戶，發(fā)放群眾559戶，涉及資金201.24萬元，實(shí)現(xiàn)政策落地全面提速。
二是聚焦群眾知曉，把好“宣傳”關(guān)。構(gòu)建“線上精準(zhǔn)推送+線下貼心服務(wù)”立體化宣傳模式。線上依托鎮(zhèn)級(jí)公眾號(hào)、村級(jí)微信群及鎮(zhèn)村干部朋友圈，向群眾轉(zhuǎn)發(fā)政策圖解、操作流程等宣傳內(nèi)容。線下組織村干部、駐村工作隊(duì)、網(wǎng)格員開展適齡已婚家庭、單親家庭、留守婦女兒童家庭入戶宣傳走訪，開展政策解讀和現(xiàn)場解答。截至目前，通過入戶走訪宣傳200余戶，現(xiàn)場解答問題30余條，線上轉(zhuǎn)發(fā)政策圖解、操作流程200余人次，宣傳覆蓋群眾5000余人次，確保政策信息精準(zhǔn)觸達(dá)。
三是聚焦政策解答，把好“服務(wù)”關(guān)。著力構(gòu)建“業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專人受理、熱線答疑、遠(yuǎn)程指導(dǎo)”的多維服務(wù)體系。先后組織專干參加州、縣系統(tǒng)操作專題培訓(xùn)3次，全面提升窗口人員業(yè)務(wù)能力。在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)立育兒補(bǔ)貼咨詢、審核窗口，配備專職人員提供政策解答；明確黨政辦公室專人接聽育兒補(bǔ)貼政策咨詢電話，耐心、細(xì)致、專業(yè)地答復(fù)群眾提出的各項(xiàng)問題，累計(jì)接聽群眾咨詢500余人次；針對(duì)外出務(wù)工的群眾，提供微信、電話等途徑提供“遠(yuǎn)程指導(dǎo)”服務(wù)，累計(jì)為群眾提供“遠(yuǎn)程指導(dǎo)”服務(wù)100余次，窗口解答疑問300余條，切實(shí)提升群眾辦事便利度和滿意度。（石承賢 吳錦龍 ）