互聯(lián)網(wǎng)無疑改變了全球消費(fèi)者的旅行方式。然而很多旅行者仍然不會(huì)通過在線渠道來進(jìn)行預(yù)訂，這主要是由于結(jié)構(gòu)性的壁壘、文化偏好或資源的缺乏所導(dǎo)致。

澳大利亞旅游局近日所發(fā)布的報(bào)告對(duì)10個(gè)國(guó)家的旅行者進(jìn)行了調(diào)查，以分析多少比例的旅行者會(huì)對(duì)他們?nèi)ネ�澳大利亞的旅行進(jìn)行在線計(jì)劃和預(yù)訂(截至2012年3月)。巴西旅行者進(jìn)行在線旅行計(jì)劃的可能性最高(91%的巴西旅行者會(huì)在線進(jìn)行旅行計(jì)劃)，中國(guó)旅行者進(jìn)行在線旅行計(jì)劃的可能性最低(64%的中國(guó)旅行者會(huì)在線進(jìn)行旅行計(jì)劃)。新加坡旅行者在線預(yù)訂旅行產(chǎn)品的可能性最高(64%的新加坡旅行者會(huì)在線預(yù)訂旅行產(chǎn)品)，中國(guó)旅行者在線預(yù)訂旅行產(chǎn)品的可能性最低(14%的中國(guó)旅行者會(huì)在線預(yù)訂旅行產(chǎn)品)。

在旅行的計(jì)劃階段，旅行者更依賴于互聯(lián)網(wǎng)，而不是旅行代理、好友和家人以及旅行指南。所有旅行者在線進(jìn)行調(diào)查研究的可能性都高于他們?cè)诰�預(yù)訂旅行產(chǎn)品的可能性。

然而最有趣的數(shù)據(jù)是在線計(jì)劃旅行的旅行者數(shù)量和真正進(jìn)行預(yù)訂的旅行者數(shù)量之間所存在的差距，與目的地之間的距離、在線資源、政府規(guī)定以及文化因素皆在旅行者的決策過程中產(chǎn)生影響，這一決策過程意味著旅行者已經(jīng)完成了機(jī)票價(jià)格比較的工作，然后準(zhǔn)備進(jìn)行點(diǎn)擊預(yù)訂。

在英國(guó)，在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品的旅行者數(shù)量和在線計(jì)劃旅行的旅行者數(shù)量之間的差距是最小的，其次是新加坡和美國(guó)。近年來，這三個(gè)國(guó)家和德國(guó)在使用互聯(lián)網(wǎng)的旅行者數(shù)量方面已經(jīng)達(dá)到了穩(wěn)定的水平，這可能是由于市場(chǎng)逐漸飽和或者市場(chǎng)對(duì)創(chuàng)新具有需求而導(dǎo)致，而在中國(guó)、日本和南韓，使用互聯(lián)網(wǎng)的旅行者數(shù)量依然在快速增長(zhǎng)。

在線計(jì)劃旅行的中國(guó)旅行者數(shù)量和在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品的中國(guó)旅行者數(shù)量之間的差距是最大的，2011年3月-2012年3月，64%的中國(guó)旅行者使用在線渠道調(diào)查旅行信息和計(jì)劃旅行，然而僅14%的中國(guó)旅行者完成了預(yù)訂。這一差距反映出結(jié)構(gòu)性的因素和政治因素，包括中國(guó)的旅游市場(chǎng)受到嚴(yán)格的控制以及缺乏在線支付系統(tǒng)，這就使得中國(guó)旅行者難以通過在線渠道進(jìn)行預(yù)訂。