原標(biāo)題：蘭州實現(xiàn)水電氣政務(wù)服務(wù)一窗通辦

  “您好！我剛辦完房屋過戶手續(xù)，聽說在這個窗口可以一次性辦理水電氣更名？”

  “可以。請出示一下您的房產(chǎn)證和身份證。”

  “好的。”

  “您稍等，現(xiàn)在就辦。”

  近日，蘭州市民高先生剛在蘭州市政務(wù)服務(wù)中心辦完房屋過戶手續(xù)，就來到水電氣協(xié)同更名窗口咨詢水、電、氣更名事宜，正在值班的國網(wǎng)蘭州供電公司值班員王芝瑜在10分鐘內(nèi)就為高先生一次性辦妥了水電氣更名手續(xù)，并告知高先生，1—2天內(nèi)系統(tǒng)會自動更新生效。

  高先生當(dāng)即點贊：“這個服務(wù)真好！”

  “原本房屋過戶要去不動產(chǎn)登記事務(wù)中心辦理，電表更名要去供電公司辦理，水和氣也得跑到對應(yīng)的營業(yè)廳去辦理，全部辦下來要跑好幾個地方。現(xiàn)在有了水電氣協(xié)同更名窗口，一次性辦好所有事情，又省時又省力。”王芝瑜介紹水電氣協(xié)同更名窗口帶來的新變化。

  2023年12月12日，蘭州市政務(wù)服務(wù)中心增設(shè)并啟用了水電氣協(xié)同更名窗口，將原來水、電、氣政務(wù)服務(wù)融合辦理，實行一窗通辦，并與旁邊的不動產(chǎn)登記窗口展開跨窗口協(xié)同，實現(xiàn)房屋過戶后水電氣更名服務(wù)聯(lián)通辦、一次辦。

  王芝瑜介紹，水電氣協(xié)同更名窗口設(shè)立后，水、電、氣民生服務(wù)部門與政府合力打通了政務(wù)平臺和營銷系統(tǒng)互聯(lián)互通與數(shù)據(jù)共享。日常服務(wù)中，水、電、氣三部門值班員采取倒班值守，不論誰值班，都一窗受理、一口對外辦理水、電、氣政務(wù)服務(wù)。截至目前，窗口已接待客戶約120人，辦理電力更名業(yè)務(wù)66戶。

  目前，除了辦理電力過戶服務(wù)，國網(wǎng)蘭州供電公司還在水電氣協(xié)同更名窗口開通了業(yè)擴(kuò)報裝、用電咨詢、信息查詢等服務(wù)，為前來辦理業(yè)務(wù)的市民提供一次性告知、一次性辦結(jié)服務(wù)。國網(wǎng)蘭州供電公司所屬9家縣區(qū)公司分別入駐各縣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，進(jìn)一步延伸供電服務(wù)觸角。

  為持續(xù)優(yōu)化供電服務(wù)，國網(wǎng)蘭州供電公司積極與政府部門對接，構(gòu)建政企協(xié)同、信息共享工作機(jī)制，通過系統(tǒng)直接獲取客戶主體資格證明、用電地址權(quán)屬證明等客戶電子證照，實現(xiàn)新裝增容“零證”辦電。

  國網(wǎng)蘭州供電公司客戶服務(wù)中心副主任王學(xué)斌介紹，國網(wǎng)蘭州供電公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，提高窗口服務(wù)水平，樹立好水電氣協(xié)同更名窗口形象，助推蘭州市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。新甘肅·甘肅日報記者 王占東