原標(biāo)題：【牢記囑托 展現(xiàn)新風(fēng)采】游客井噴 服務(wù)滿(mǎn)格 荔波多維提升旅游旺季體驗(yàn)

隨著夏季來(lái)臨，荔波迎來(lái)旅游旺季。小七孔景區(qū)的候車(chē)亭內(nèi)，“雙降”噴淋系統(tǒng)噴出細(xì)密水霧，給游客帶來(lái)一片清涼。

作為貴州知名旅游目的地，坐擁“中國(guó)南方喀斯特”世界自然遺產(chǎn)和“世界人與生物圈保護(hù)區(qū)”等金字招牌的黔南州荔波縣，連續(xù)多年入選“全國(guó)縣域旅游綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)縣”。“五一”期間，該縣旅游表現(xiàn)亮眼，不僅是馬蜂窩平臺(tái)上貴州熱門(mén)區(qū)縣目的地的榜首，同時(shí)位居去哪兒平臺(tái)“縣城高星酒店最受歡迎”榜單第5位。

游客越來(lái)越多

火車(chē)一響，黃金萬(wàn)兩。荔波游客的“井噴式”增長(zhǎng)，很大程度上得益于2023年8月貴南高鐵的開(kāi)通。

數(shù)據(jù)顯示，2023年、2024年小七孔景區(qū)接待游客人數(shù)均超600萬(wàn)人次，今年“五一”假期，荔波小七孔景區(qū)單日客流量已超7萬(wàn)人次，創(chuàng)下歷史新高。

“‘五一’假期游客量超出預(yù)期，但我們的服務(wù)質(zhì)量始終在線(xiàn)。”荔波縣文化廣電和旅游局全域旅游發(fā)展促進(jìn)中心主任李文妗瑤說(shuō)，荔波站增開(kāi)了14趟列車(chē)，縣城還免費(fèi)開(kāi)放了上萬(wàn)個(gè)停車(chē)位。

游客云集，帶來(lái)住宿市場(chǎng)供需兩旺。荔波持續(xù)引進(jìn)高端酒店、特色民宿。4月15日，貴州首家施柏閣大觀品牌酒店在荔波小七孔景區(qū)外正式開(kāi)業(yè)，填補(bǔ)了荔波高端國(guó)際旅游度假酒店的空白。“五一” 期間，荔波接待過(guò)夜游客8.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)57%。

豐富游玩體驗(yàn)

小七孔景區(qū)的鴛鴦湖上，透明游船悠悠劃過(guò)，船底水草搖曳生姿；翠谷瀑布旁，水書(shū)先生正指導(dǎo)游客臨摹水書(shū)文字。“我覺(jué)得將自然風(fēng)光與民族文化、非遺項(xiàng)目結(jié)合起來(lái)非常有意思。”湖南游客聶菲說(shuō)。

為豐富游客游玩體驗(yàn)，小七孔景區(qū)推出“非遺進(jìn)景區(qū)”特色活動(dòng)，以及“踏瀑戲水”“鴛鴦湖透明游船”等項(xiàng)目。距離小七孔景區(qū)6公里外的瑤山古寨，瑤藥坊、竹編坊、瑤陶坊等體驗(yàn)工坊配合實(shí)景演出及篝火晚會(huì)，讓游客享受“慢生活”的愜意。

景區(qū)旅游場(chǎng)景多元，縣城旅游項(xiàng)目豐富。荔波縣用精彩紛呈的文旅活動(dòng)增強(qiáng)旅游體驗(yàn)——花米飯創(chuàng)意大賽、“醉美四月八？唱響民族風(fēng)”活動(dòng)、民族服飾秀快閃、“流光溢彩？荔波夜”……

“五一”期間，荔波古鎮(zhèn)景區(qū)接待游客8.5萬(wàn)余人次。今年7月，古鎮(zhèn)還將推出新的實(shí)景舞臺(tái)劇。

服務(wù)品質(zhì)不降

“請(qǐng)問(wèn)水上森林怎么走？”“哪里可以寄存行李？”小七孔景區(qū)內(nèi)，處處可見(jiàn)身著紅色馬甲、身披紅色綬帶的志愿者身影。每逢節(jié)假日，荔波的黨員干部、青年志愿者都會(huì)深入景區(qū)，提供保障服務(wù)。

“我們采用網(wǎng)格化管理模式，劃分為交通、應(yīng)急、衛(wèi)生、服務(wù)等網(wǎng)格。”荔波樟江風(fēng)景名勝區(qū)管理處副處長(zhǎng)吳冬介紹，為保障游客安全，景區(qū)推行快速響應(yīng)機(jī)制。同時(shí)，景區(qū)內(nèi)候車(chē)點(diǎn)完成擴(kuò)容改造、廁所新增淋浴間，免費(fèi)行李寄存、寵物寄存處等受到游客好評(píng)。

今年，荔波創(chuàng)新推出“廁所共享開(kāi)放聯(lián)盟”行動(dòng)，將景區(qū)周邊30家企事業(yè)單位的衛(wèi)生間納入共享范圍，并接入電子地圖，方便群眾如廁。

記者手記

從兩張世界級(jí)名片，到打造世界級(jí)旅游景區(qū)，旅游名縣荔波在旅游管理體系建設(shè)上下足功夫。游客越來(lái)越多，如何確保服務(wù)始終在線(xiàn)？荔波用實(shí)際行動(dòng)交出了一份“頂流不混亂，爆紅有溫度”的文旅答卷。

沒(méi)有臨時(shí)漲價(jià)的套路，不見(jiàn)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的亂象，取而代之的是縣城全域開(kāi)放的萬(wàn)余免費(fèi)車(chē)位，以及上線(xiàn)的“共享公共地圖”，處處蘊(yùn)含著“流量越大，服務(wù)越細(xì)”的管理智慧。從景區(qū)到縣城，旅游產(chǎn)品持續(xù)上新，旅游場(chǎng)景豐富多元，印證著“旅游體驗(yàn)=核心景觀+全域服務(wù)”的新公式。

透過(guò)荔波，我們得以窺見(jiàn)貴州文旅產(chǎn)業(yè)迭代升級(jí)的密碼。（貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞記者 曹雯 明雪）