近年來(lái)，金鐘鎮(zhèn)水營(yíng)村結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化管理，踐行和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”基層社會(huì)治理機(jī)制為依托，總結(jié)創(chuàng)新“三心”工作法，全力排查化解各類矛盾糾紛，將矛盾糾紛化解在早，化解在小，消除在萌芽狀態(tài)。

矛盾糾紛調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)

　　一是細(xì)心排查。針對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施滯后，群眾受教育程度相對(duì)低下、糾紛種類多樣化等特點(diǎn)，水營(yíng)村嚴(yán)格落實(shí)“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”基層社會(huì)治理機(jī)制，每月對(duì)網(wǎng)格員、聯(lián)戶長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求各網(wǎng)格員、聯(lián)戶長(zhǎng)對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)鄰里糾紛、婚戀糾紛、土地糾紛等各類矛盾糾紛進(jìn)行常態(tài)化排查，確保做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，網(wǎng)格員、聯(lián)戶長(zhǎng)能調(diào)解處理的當(dāng)即進(jìn)行處理，不能調(diào)解的第一時(shí)間反饋到村級(jí)綜治中心，村級(jí)綜治中心立即組織力量進(jìn)行調(diào)解，確保將矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。

　　二是耐心調(diào)解。面對(duì)多元交織的矛盾糾紛，調(diào)解不是一蹴而就的，要有足夠的耐心和毅力，一次調(diào)解不成功就組織二次調(diào)解，二次不行就三次，一天調(diào)解不成功就兩天、兩天不行就三天，只要反復(fù)耐心地調(diào)解，終能打開(kāi)群眾心結(jié)。同時(shí)針對(duì)不同類型的矛盾糾紛，充分發(fā)動(dòng)和依靠社會(huì)各方力量參與預(yù)防化解矛盾糾紛，讓廣大人民群眾實(shí)實(shí)在在地感受到民主法治就在身邊。

　　三是暖心回訪。堅(jiān)持把群眾利益作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，針對(duì)已經(jīng)調(diào)解成功的矛盾糾紛，及時(shí)進(jìn)行后續(xù)跟蹤回訪，確保糾紛問(wèn)題真正化解，群眾訴求切實(shí)得到妥善解決，從源頭上遏制矛盾反彈或升級(jí)，全面鞏固調(diào)解成果。

　　2023年，水營(yíng)村充分運(yùn)用“三心”工作法，排查各類矛盾糾紛15起，成功調(diào)解15起，調(diào)解成功率100%，未出現(xiàn)到鎮(zhèn)及上級(jí)部門反映矛盾糾紛的情況，亦無(wú)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道向上級(jí)部門反映的情況。切實(shí)做到將矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早處置，實(shí)現(xiàn)“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”。下一步，水營(yíng)村將持續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，堅(jiān)持人民主體，堅(jiān)持“五治融合”，把握新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”新內(nèi)涵，踐行新作為，打造共建共治共享的新格局。(圖文：王瑞)

　　責(zé)編：王琪