“城管又收老人家東西了?!”

　　5月9日清晨，凱里市二商場(chǎng)路邊的議論聲中帶著擔(dān)憂。然而，目擊者鏡頭下一幕溫情反轉(zhuǎn)，讓市民紛紛點(diǎn)贊——身著制服的城管隊(duì)員正彎腰幫白發(fā)老人挑起菜筐，一步步走向不遠(yuǎn)處的臨時(shí)菜場(chǎng)。

　　暖心一挑，挑破誤解堅(jiān)冰。當(dāng)日，凱里市城市管理綜合行政執(zhí)法大隊(duì)譚森林隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)疏導(dǎo)占道攤販時(shí)，發(fā)現(xiàn)西門街螞蝗沖路段一位佝僂著背的老人守著滿地蔬菜。路面車流如織，老人蜷縮在路邊格外顯眼。“太，您莫急，我們幫您挑過(guò)去!”隊(duì)員龍建安二話不說(shuō)接過(guò)扁擔(dān)，將一筐筐新鮮蔬菜送往200米外的金玉商場(chǎng)便民服務(wù)點(diǎn)。圍觀的市民這才恍然大悟：“原來(lái)是幫老人搬菜，這波操作暖心!”

　　疏堵結(jié)合，開辟民生新路。二商場(chǎng)片區(qū)因?qū)W校、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)交織，長(zhǎng)期面臨流動(dòng)攤販占道頑疾。凱里城管創(chuàng)新踐行“721工作法”(七分服務(wù)、兩分管理、一分執(zhí)法)，聯(lián)合街道、市政部門將原政協(xié)宿舍停車場(chǎng)改造為2000平方米的便民服務(wù)點(diǎn)，500余個(gè)免費(fèi)攤位，于2025年5月9日正式作為便民服務(wù)點(diǎn)使用開放。譚森林隊(duì)長(zhǎng)介紹：“我們既要市容整潔，更要守住攤販生計(jì)，這個(gè)疏導(dǎo)點(diǎn)就是給菜農(nóng)們安個(gè)‘新家’。”

　　規(guī)范管理，守護(hù)城市煙火氣。為確保便民點(diǎn)有序運(yùn)行，城管部門明確三項(xiàng)公約：攤位先到先得，嚴(yán)禁惡意占攤;每日收市后須清掃干凈，超時(shí)未清將取消資格;全程零費(fèi)用，如遇違規(guī)收費(fèi)可舉報(bào)。執(zhí)法隊(duì)員還制作了圖文并茂的《擺攤指南》，手把手教老人們使用公平秤、定位攤位。

　　從“勸導(dǎo)勸離”到“搭把手、指條路”，凱里城管用一筐蔬菜的溫度，丈量著城市管理的精度。如今，金玉商場(chǎng)便民點(diǎn)內(nèi)此起彼伏的叫賣聲、討價(jià)還價(jià)聲，正譜寫著文明凱里的新市井長(zhǎng)卷。