“城管又收老人家東西了?!”

　　5月9日清晨，凱里市二商場路邊的議論聲中帶著擔憂。然而，目擊者鏡頭下一幕溫情反轉，讓市民紛紛點贊——身著制服的城管隊員正彎腰幫白發(fā)老人挑起菜筐，一步步走向不遠處的臨時菜場。

　　暖心一挑，挑破誤解堅冰。當日，凱里市城市管理綜合行政執(zhí)法大隊譚森林隊長帶隊疏導占道攤販時，發(fā)現西門街螞蝗沖路段一位佝僂著背的老人守著滿地蔬菜。路面車流如織，老人蜷縮在路邊格外顯眼。“太，您莫急，我們幫您挑過去!”隊員龍建安二話不說接過扁擔，將一筐筐新鮮蔬菜送往200米外的金玉商場便民服務點。圍觀的市民這才恍然大悟：“原來是幫老人搬菜，這波操作暖心!”

　　疏堵結合，開辟民生新路。二商場片區(qū)因學校、農貿市場交織，長期面臨流動攤販占道頑疾。凱里城管創(chuàng)新踐行“721工作法”(七分服務、兩分管理、一分執(zhí)法)，聯合街道、市政部門將原政協宿舍停車場改造為2000平方米的便民服務點，500余個免費攤位，于2025年5月9日正式作為便民服務點使用開放。譚森林隊長介紹：“我們既要市容整潔，更要守住攤販生計，這個疏導點就是給菜農們安個‘新家’。”

　　規(guī)范管理，守護城市煙火氣。為確保便民點有序運行，城管部門明確三項公約：攤位先到先得，嚴禁惡意占攤;每日收市后須清掃干凈，超時未清將取消資格;全程零費用，如遇違規(guī)收費可舉報。執(zhí)法隊員還制作了圖文并茂的《擺攤指南》，手把手教老人們使用公平秤、定位攤位。

　　從“勸導勸離”到“搭把手、指條路”，凱里城管用一筐蔬菜的溫度，丈量著城市管理的精度。如今，金玉商場便民點內此起彼伏的叫賣聲、討價還價聲，正譜寫著文明凱里的新市井長卷。