隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的行業(yè)從“互聯(lián)網(wǎng)+品牌”思維逐步跨越到“數(shù)字化+品牌”新發(fā)展模式，力求站在市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的風(fēng)口。作為傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的代表，家政服務(wù)長(zhǎng)期依賴于社區(qū)化聚集，然而，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)瞬息萬(wàn)變，家政服務(wù)行業(yè)也同樣需要進(jìn)行“提質(zhì)擴(kuò)容”。那么，作為深圳本土“出道”即“巔峰”的社區(qū)邦家政，又如何來(lái)實(shí)現(xiàn)“提質(zhì)擴(kuò)容”的變革呢？

 

互聯(lián)網(wǎng)+品牌模式 成就省級(jí)龍頭企業(yè)

社區(qū)邦家政成立于2010年，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+品牌”創(chuàng)新模式，篳路藍(lán)縷，砥礪前行，這11年間，已從最初家政網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)，發(fā)展到如今加盟系統(tǒng)全面升級(jí)，品牌涵蓋居家養(yǎng)老、康復(fù)護(hù)理、育嬰育幼、烹飪保潔、職業(yè)技能培訓(xùn)等多元化的家政服務(wù)體系。

社區(qū)邦家政自2012年獲政府批準(zhǔn)成立深家職業(yè)技能培訓(xùn)中心以來(lái)，連續(xù)獲評(píng)市級(jí)先進(jìn)辦學(xué)單位，2018年獲得商務(wù)部特許經(jīng)營(yíng)牌照。2019年，社區(qū)邦模式入選全國(guó)家庭服務(wù)業(yè)典型案例匯編，成為國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部、全國(guó)家政行業(yè)15家重點(diǎn)企業(yè)之一。2020年，社區(qū)邦多地運(yùn)營(yíng)中心陸續(xù)掛牌成立，并被廣東省商務(wù)廳評(píng)為家政服務(wù)示范企業(yè)，被廣東省人社廳、商務(wù)廳聯(lián)合評(píng)為深圳市唯一一家省級(jí)龍頭企業(yè)。

 

從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)出發(fā) 引領(lǐng)行業(yè)走員工制

“近幾年，國(guó)家提倡家政行業(yè)員工制進(jìn)程，盡管比例還是很低，但隨著比例的逐步提升，相信對(duì)家政人會(huì)迎來(lái)更多的保障。而社區(qū)邦家政將打好制度組合拳，走好政策落實(shí)最后一公里，就從業(yè)人員合法權(quán)益保障方面，也配套了與之相適應(yīng)的解決措施。”社區(qū)邦家政董事長(zhǎng)孫景濤在接受記者采訪時(shí)說(shuō)。

據(jù)了解，家政行業(yè)從來(lái)就是以“中介”為主，而社區(qū)邦家政則以全職+兼職雙軌并行，兼職雖為臨時(shí)用工，也實(shí)行單次合同期進(jìn)行服務(wù)，相對(duì)無(wú)協(xié)議模式則更穩(wěn)定一些。除此之外，所有業(yè)主的訂單，全部通過(guò)平臺(tái)下單，無(wú)須家政人員親自對(duì)接，從一定程度上，可以保障家政人員的權(quán)益。

 

家政服務(wù)業(yè)不僅是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，更是中國(guó)保民生、保就業(yè)的重要支撐，根據(jù)2019年國(guó)務(wù)院出臺(tái)的“家政36條”明確指出，要推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。而《家政服務(wù)行業(yè)報(bào)告》則顯示，預(yù)計(jì)2022年，中國(guó)家政行業(yè)從業(yè)人員將超過(guò)4000萬(wàn)人，但依然無(wú)法滿足市場(chǎng)需求，供需缺口高達(dá)3000萬(wàn)人。由此可見(jiàn)，這么大的人員缺口，如果都采用傳統(tǒng)的“中介制”，不敢想象，整個(gè)行業(yè)將會(huì)變成什么樣子。

“南粵家政”工程引領(lǐng)，社區(qū)邦帶頭響應(yīng)

據(jù)了解，“南粵家政”是廣東省委省政府重點(diǎn)開(kāi)展的民生工作，以“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、社會(huì)參與”原則，通過(guò)政府與企業(yè)合作推介，聚焦民生需求，提供靈活就業(yè)路徑，增加家政服務(wù)有效供給，為轄區(qū)提供更便捷、更專業(yè)的家政服務(wù)。

11月17日，作為羅湖區(qū)桂園街道首家南粵家政基層服務(wù)站——桂園服務(wù)示范站，經(jīng)過(guò)街道相關(guān)部門統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)、充分調(diào)研及精心遴選選址。據(jù)了解，該服務(wù)站由社區(qū)邦家政負(fù)責(zé)創(chuàng)建，將重點(diǎn)圍繞居家服務(wù)、母嬰服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)和醫(yī)療護(hù)理等領(lǐng)域，打造“家政服務(wù)+技能培訓(xùn)+促進(jìn)就業(yè)+調(diào)解維權(quán)”四大功能模塊，實(shí)現(xiàn)“15分鐘”家政服務(wù)圈。

 

在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，社區(qū)邦家政力求保證更多元地為家庭服務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行賦能，從而提升服務(wù)品質(zhì)，改善用戶服務(wù)體驗(yàn)。從勞動(dòng)者供給側(cè)出發(fā)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維搭建家庭服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)，切實(shí)幫助家政行業(yè)完成重塑，從根本上實(shí)現(xiàn)家政行業(yè)改革。