2013年12月26日，工信部對(duì)于首批移動(dòng)通信虛擬運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)批文的發(fā)放，讓各界在熱議和競(jìng)猜中終于看到了國(guó)內(nèi)第一批虛擬運(yùn)營(yíng)商的誕生。他們分別是話機(jī)世界、分享在線、萬網(wǎng)、樂語通訊、華翔聯(lián)信、天音控股[5.84% 資金 研報(bào)]、京東、北緯通信[3.80% 資金 研報(bào)]、浙江連連、迪信通、巴士在線，共11家，其中分享在線的爆冷入圍得到了廣泛關(guān)注。

虛擬運(yùn)營(yíng)商早在90年代初就在國(guó)外發(fā)展的如火如荼，如今國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)的日趨成熟，中國(guó)老百姓也終于迎來了虛擬運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)運(yùn)而生。獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的企業(yè)可通過互聯(lián)網(wǎng)或者租用運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的方式，經(jīng)營(yíng)基本電信業(yè)務(wù)。據(jù)悉，虛擬運(yùn)營(yíng)商不同于增值服務(wù)商的最大區(qū)別是，它以自己的品牌面向最終用戶提供服務(wù)，擁有自己的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、客服號(hào)、營(yíng)銷和管理體系。這也意味著這11家企業(yè)將具備向三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商租賃或者購買通信服務(wù)，在上述規(guī)定的范圍之內(nèi)，根據(jù)企業(yè)自身的需求，提供定制的“虛擬運(yùn)營(yíng)商”服務(wù)。

虛擬運(yùn)營(yíng)注重專業(yè)支撐服務(wù)

有媒體質(zhì)疑，盡管牌照發(fā)放的風(fēng)風(fēng)火火，運(yùn)營(yíng)商給的利差空間有限，虛擬運(yùn)營(yíng)商不可能拿到極為優(yōu)惠的資費(fèi)。如果單純靠掙差價(jià)，還要考慮到網(wǎng)絡(luò)、推廣方面的投入，可能很難盈利。所以獲得牌照的虛擬運(yùn)營(yíng)商必須在運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上細(xì)分市場(chǎng)、差異化的業(yè)務(wù)服務(wù)才是真正關(guān)鍵的安身立命之根本。這樣看來，虛擬運(yùn)營(yíng)商比拼的不再是本身的客戶資源或者渠道優(yōu)勢(shì)，而是針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)、差異化業(yè)務(wù)的一個(gè)支撐運(yùn)營(yíng)的實(shí)力。因?yàn)榇蠹叶甲庥玫氖侨�大運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)方面沒有可競(jìng)爭(zhēng)性，客戶資源龐大也需要非常細(xì)分的業(yè)務(wù)提供，渠道資源靈活也需要實(shí)實(shí)在在的好產(chǎn)品上線。然而多么細(xì)分的增值業(yè)務(wù)亦或?qū)崒?shí)在在的產(chǎn)品，倘若沒有非常專業(yè)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)來支撐，根本就是紙上談兵。如此，就不難理解為什么像分享在線這些對(duì)公眾不是很有知名度的公司，能夠PK掉國(guó)美、蘇寧等名企，站上國(guó)內(nèi)首批虛擬運(yùn)營(yíng)商的舞臺(tái)。

分享在線深耕電信業(yè)務(wù)

據(jù)分享在線副總裁康志斌先生介紹：分享在線前身就是為電信運(yùn)營(yíng)商提供全程運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)的，包括平臺(tái)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)支撐、營(yíng)銷策劃、客戶運(yùn)營(yíng)等全案服務(wù)。尤其在運(yùn)營(yíng)支撐，和運(yùn)營(yíng)商對(duì)接這方面，分享在線具有很強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，由分享在線運(yùn)營(yíng)支撐的中國(guó)移動(dòng)[0.06%]網(wǎng)信業(yè)務(wù)、市民主頁以及無線城市，都為運(yùn)營(yíng)商和客戶帶來了非常好的受益。因此分享在線在提交虛擬運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)時(shí)，獲中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信[0.26%]大力支持，工信部也是給予了高度贊譽(yù)。

再加上分享在線一貫低調(diào)踏實(shí)的作風(fēng)，現(xiàn)如今獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，以自己品牌經(jīng)營(yíng)語音短信及增值業(yè)務(wù)，必將為移動(dòng)通信市場(chǎng)注入更多的驚喜，為老百姓帶來更中肯實(shí)惠的通信服務(wù)。

不過這一切都只是一個(gè)開始，下一批更多企業(yè)的參與，將會(huì)帶來更多變數(shù)，我們看各家如何變了花樣的玩的同時(shí)，鞏固加強(qiáng)自身的運(yùn)營(yíng)支撐能力，想必才會(huì)在運(yùn)營(yíng)商的路上越走越遠(yuǎn)。（郝毅）