構(gòu)建和諧警民關(guān)系，首要任務(wù)是要解決好廣大群眾最關(guān)心的問(wèn)題，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，不斷提高為民服務(wù)的水平。對(duì)居民需求的事情主動(dòng)辦理和服務(wù)。爭(zhēng)取群眾的支持，樹(shù)立公安民警的良好形象。

   6月20日上午，家住袁坊鄉(xiāng)府君寺村的村民徐先生怎么也沒(méi)想到，袁坊派出所的民警孫振華竟上門(mén)為其患病的母親解決了戶口難題，使他的母親能夠順利享受到社保、醫(yī)保等便民利民政策。

   由于沒(méi)有戶口，徐先生的母親沒(méi)有辦法到銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，無(wú)法辦理第二代居民身份證，給她平時(shí)的生活出行帶來(lái)了不少麻煩。最重要的是徐先生的母親由于身患 疾病無(wú)法參加農(nóng)村的新農(nóng)醫(yī)療保險(xiǎn)，高昂的醫(yī)藥費(fèi)給原本困難的家庭帶來(lái)了更為沉重的負(fù)擔(dān)。今年5月份，徐先生到袁坊派出所反映問(wèn)題后，聽(tīng)到徐先生家庭的特殊 情況，該所所長(zhǎng)高山高度重視，針對(duì)此事立即組織開(kāi)展入戶調(diào)查。

   由于老伴早已去世，能證明徐先生母親身份的相關(guān)材料也幾乎為零。面對(duì)重重困難，袁坊派出所所長(zhǎng)、轄區(qū)民警孫振華多次與府君寺村村委聯(lián)系調(diào)查、記錄詢問(wèn)筆 錄。袁坊派出所民警孫振華通過(guò)大量的走訪調(diào)查，查閱戶口底冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)取證，整理好恢復(fù)戶口的有關(guān)材料，并向所領(lǐng)導(dǎo)、分局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)匯報(bào)，再把材料層層上 報(bào)，最終為徐先生的母親解決了戶口問(wèn)題。

   開(kāi)封縣袁坊鄉(xiāng)位于黃河灘區(qū)，北靠黃河，沿岸磚窯廠吸引力大量外來(lái)務(wù)工人員。時(shí)間一長(zhǎng)這些外來(lái)務(wù)工人員的戶口問(wèn)題成為了袁坊鄉(xiāng)派出所所要解決的一個(gè)重點(diǎn)問(wèn) 題。今年4月，在向上級(jí)主管部門(mén)反映問(wèn)題后，開(kāi)封縣公安局下發(fā)通知要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所積極解決無(wú)戶籍人員的戶口問(wèn)題。
 

   收到上級(jí)指示后，袁坊派出所所長(zhǎng)高山隨即召開(kāi)會(huì)議，專(zhuān)門(mén)組織轄區(qū)民警組成工作小組，變被動(dòng)為主動(dòng)深入各村各戶中調(diào)查了解轄區(qū)內(nèi)生病老人、精神病人員和智障 人員的分布情況，發(fā)現(xiàn)無(wú)戶口人員在經(jīng)過(guò)嚴(yán)格調(diào)查取證后幫助其落實(shí)戶口問(wèn)題。除此之外針對(duì)部分高齡、患病老人出行困難、行動(dòng)不便的實(shí)際，袁坊派出所積極完善 便民服務(wù)舉措，推出了入戶宣傳、登記造冊(cè)、錯(cuò)時(shí)辦理、上門(mén)送證為主的利民惠民措施。同時(shí)依托走訪活動(dòng)，逐人逐戶對(duì)走訪中采集到的信息和反饋意見(jiàn)進(jìn)行認(rèn)真梳 理，并通過(guò)轄區(qū)村廣播、宣傳欄，拓寬戶籍辦證“綠色通道”，方便高齡、患病老人辦理戶籍業(yè)務(wù)。

   今年4月以來(lái)為貫徹落實(shí)“走基層、聽(tīng)呼聲、走百家、送服務(wù)”的工作要求和“變管理為服務(wù)”的工作理念, 自袁坊派出所民警先后開(kāi)展各類(lèi)工作。一方面袁坊派 出所將轄區(qū)內(nèi)沒(méi)有戶口的村民進(jìn)行了細(xì)化梳理,將他們分為生病老人、精神病人員和呆傻智障人員, 針對(duì)轄區(qū)內(nèi)生病老人、精神病人員和智障人員,通過(guò)上門(mén)調(diào)查 核實(shí)情況后為這部分村民解決了戶口難題。另一方面派出所民警還根據(jù)每個(gè)人的不同家庭情況，了解其生活、經(jīng)濟(jì)等方面的具體問(wèn)題，幫助一部分困難群眾辦理了低 保，來(lái)改善他們的生活質(zhì)量。

   截至記者發(fā)稿前，開(kāi)封縣袁坊派出所已先后為20多名無(wú)戶口人員解決了戶口問(wèn)題。重視民生，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，民警在工作過(guò)程中，主動(dòng)與群眾溝通，想群眾之所想，一 心為民辦實(shí)事，切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益。不斷提高為民服務(wù)的水平，該所的這一做法保證了群眾的利益,受到群眾的一致好評(píng)。