中國電信小靈通廣告（資料圖）

小靈通退市漫畫   

    中國社會新聞社/艾森新聞網(wǎng)江蘇蘇州報道（記者 楊可馨）“八月底我還能打電話呢，9月1日過后小靈通就不能使用了，我都不知道。之前也沒有收到任何通知，我的小靈通突然好幾天都沒動靜了，我才發(fā)現(xiàn)的。”蘇州市民汪先生表示非常不滿。

近期，不少電信小靈通用戶都遇到了汪先生同樣的情況，話費照常繳納，事先也沒收到任何通知就突然停止通訊服務了，給這些小靈通用戶的日常生活和工作造成了嚴重影響。

汪先生向中國社會新聞社記者反映稱，他是電信小靈通的老用戶，使用小靈通已經(jīng)十幾年了，一直把這個號碼當作工作電話使用，有業(yè)務往來的客戶通常也都是撥打這個號碼進行聯(lián)系。雖然近年來小靈通信號不是很好，但還是能正常使用，可是今年9月1日之后就毫無征兆地被強制停機了。

汪先生說：“我與很多客戶都是有賬目往來的，號碼突然打不通了，這給我的工作造成很大影響。有些公司賬目還沒結(jié)清，客戶突然聯(lián)系不上我，造成了很大誤會，對方還以為我有意回避，甚至開始懷疑我有什么問題了，這直接影響了我的信譽度，我又沒法一個一個去向?qū)Ψ浇忉�，這事給我?guī)�來了很大困擾！”

    汪先生表示對電信的做法很難接受，其一，小靈通客戶和電信是有協(xié)議的，網(wǎng)絡升級可以理解，無欠費狀態(tài)下直接中斷用戶的網(wǎng)絡，屬電信單方面毀約；其二，電信在做決定之前，絲毫未考慮小靈通用戶感受，沒有給用戶一個直接通知，起碼的短信通知都沒有，毫無征兆下被停機，特別是給用戶有經(jīng)濟往來的客戶造成很多誤會；其三，電信事后沒有主動跟用戶聯(lián)系，用戶撥打10000號才得知網(wǎng)絡被停、基站拆除，工作人員竟稱無法查詢到用戶信息。王先生十分憤慨：“電信公司的處理態(tài)度更是盛氣凌人，甩出公司規(guī)定的三選一解決方案，愛接受不接受，平時電信套餐的條款就已夠霸道，處理自己毀約在先的事仍然霸氣十足！”

汪先生稱,作為小靈通用戶，他承認從技術(shù)角度來看,小靈通退市具有一定的合理性,畢竟小靈通技術(shù)落后,基站覆蓋面小、容量小,發(fā)展3G通信是必然趨勢。但是,強制退市帶來了一個嚴肅的法律問題:為了搞建設(shè)拆掉農(nóng)民的房子,需要給予拆遷補償；同樣的道理,為了發(fā)展新技術(shù)而淘汰落后技術(shù),也應該給予合理補償。從法律角度看,小靈通用戶與運營商建立的是合同關(guān)系。只要用戶正常繳費和使用,運營商就理應提供正常服務。依照合同法,運營商擅自提前終止服務,屬于違約行為,應當依法承擔違約責任。

最為關(guān)鍵的是，小靈通用戶若想繼續(xù)保留原號碼,要么把該號碼裝機變成固話，要么就必須辦理一個新的手機號碼或?qū)⒃撔§`通號碼綁定在一個手機號上,這就使得更換終端成為必然。

汪先生告訴中國社會新聞社記者：“小靈通號碼變成一個手機號碼使用，那小靈通的機器肯定是不能用了，電信公司稱，可以給換一個老人機。要么只能自己買一個手機，那我肯定不能接受啊。我的要求其實很簡單，我也不要他們給多少補償之類的，我只想繼續(xù)使用這個號碼，網(wǎng)絡都升級了，他們給我一個老人機怎么行呢？現(xiàn)在都是使用智能手機了，要求電信公司送我們一個低價的智能手機不算過分吧？作為電信十幾年的老客戶了，這點回饋也應該吧？就算是給我們一個心理安慰呀！我希望蘇州電信公司給我們一個實質(zhì)性的解決方案，不要老是拿幾句官方套話來糊弄人。對這種態(tài)度我非常不滿！”

不少小靈通用戶也表達了跟汪先生類似的想法，他們認為運營商應該對轉(zhuǎn)網(wǎng)成本進行補償:要么延續(xù)原先的低資費標準,要么為轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶提供免費終端設(shè)備。“總之,不能增加消費者的額外負擔,不能讓消費者為運營商的歷史過錯買單。”

關(guān)于中國電信小靈通退出使用后號碼留存的具體處理方案，中國社會新聞社將繼續(xù)關(guān)注！