原標(biāo)題：中西部唯一銀行業(yè)糾紛調(diào)解中心在成都成立

　　去銀行存款，不小心被員工誤導(dǎo)買成了保險；只想開個戶，卻莫名其妙被開通了手機(jī)銀行、短信通知等服務(wù)……以后，類似合法權(quán)益受損，與銀行產(chǎn)生糾紛時，就可申請調(diào)解。11月16日，四川銀行業(yè)糾紛調(diào)解中心正式在成都成立，這是全國第三家、中西部地區(qū)唯一從事銀行業(yè)糾紛調(diào)解的非營利性社會組織。

　　為依法保護(hù)金融消費者合法權(quán)益，促進(jìn)銀行業(yè)糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)，銀監(jiān)會今年初決定在北京、上海、深圳和成都開展銀行業(yè)糾紛調(diào)解中心試點工作。目前，上海、深圳已成立了兩家銀行業(yè)糾紛調(diào)解中心。

　　四川銀監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著銀行業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品的不斷豐富及消費者法治意識、維權(quán)意識的不斷提升，銀行業(yè)消費糾紛呈逐年遞增態(tài)勢。今年上半年，四川銀行業(yè)共收到各類投訴1170件，成立第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)具有重要的現(xiàn)實意義。

　　糾紛調(diào)解中心的成立，有利于完善四川銀行業(yè)糾紛多元化解機(jī)制，同時，銀行業(yè)消費糾紛呈現(xiàn)出“小額、多發(fā)、復(fù)雜”的特點，如果不能及時有效地化解，容易導(dǎo)致糾紛升級和矛盾激化，中心的成立也有利于高效便捷地處理各類糾紛。近年來，四川銀監(jiān)局收到的銀行業(yè)消費者投訴調(diào)解成功率達(dá)到80%以上。

　　據(jù)了解，四川銀行業(yè)糾紛調(diào)解中心主要受理銀行業(yè)客戶投訴；調(diào)解銀行業(yè)糾紛；支持銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)咨詢等。在成立大會上，首批88名調(diào)解員也正式上崗。從今日開始，如果你遇到了銀行業(yè)糾紛，可前往位于成都市天府大道北段966號3號樓的四川銀監(jiān)局一樓申請調(diào)解。

　　成都商報記者 楊斌

　　原標(biāo)題：與銀行有糾紛 可申請調(diào)解