旅游不文明小心不能參團。隨著國家旅游局公布了《旅行社條例(修訂草案送審稿)》，旅游行業(yè)抵制不文明行為開始動真格。記者9日獲悉，國內(nèi)最大的在線旅行社攜程旅游將對有不文明記錄的游客保留不服務的權利，嚴重者將列入“暫無能力服務的游客名單”，首批包括國家旅游局已經(jīng)公布的不文明游客。

　　攜程同時還將組織“100%文明旅游團”，計劃建立“中國好游客激勵金”，對突出案例給與獎勵。

　　龍頭旅行社首次提出“保留不服務權利” 

　　這意味著在民航系統(tǒng)建立不文明旅客限制性名單之后，我國旅行社也開始響應國家旅游局跟進，有嚴重不文明行為者在參團的時候也可能會被拒絕。據(jù)悉，具體的實施時間將依據(jù)旅行社條例修訂草案的情況來決定。

　　出境游龍頭旅行社首次提出“保留不服務權利”，對不文明行為“說不”，預計將影響廣泛。攜程占據(jù)我國在線旅游市場50%以上的份額，擁有2.5億用戶。有研究數(shù)據(jù)顯示，我國每四位在線參加出境游的游客，就有一個通過攜程預訂。“作為我國在線出境游、跟團游的領頭羊，攜程有責任和義務帶頭抵制不文明行為，樹立中國旅游者的良好形象，贏得全球的尊重。”攜程旅游事業(yè)部CMO施聿耑對記者表示。

　　國家旅游局此前已經(jīng)陸續(xù)公布了幾批不文明游客的名單，而新版《旅行社條例送審稿》對懲戒措施進一步細化，旅游者有違法行為或者嚴重不文明行為，不僅會被納入旅游主管部門的不文明行為記錄、向社會公布，旅行社等經(jīng)營者還可以根據(jù)職責權限在征信系統(tǒng)中記錄，采取在一定期限內(nèi)限制出境旅游、參加團隊旅游、乘坐航班等懲戒措施。

　　不文明行為嚴重者將無法報名參團，影響個人信用 

　　國內(nèi)旅游企業(yè)對新條例積極支持響應。記者獲悉，攜程旅游事業(yè)部服務部門將對有官方不文明記錄的游客，或者其他造成惡劣影響的不文明事件當事人，建立“不文明游客觀察名單”、“無能力服務的游客名單”，保留不服務的權利。國家旅游局目前已經(jīng)發(fā)布的20個不文明記錄名單，將第一批自動進入攜程“無能力服務”名單。

　　據(jù)悉，這一名單主要將影響參團旅游。按照計劃，不文明行為嚴重者，將無法報名攜程自營跟團游產(chǎn)品，以及平臺上的10000多家其他旅行社的產(chǎn)品。“在參團旅游時，不文明行為不僅僅影響游客自己的形象，同時也可能擾亂飛機、郵輪等運營，對其他同團游客產(chǎn)生不良影響，甚至危害公共安全。”業(yè)內(nèi)人士表示，攜程客戶群相對更中高端、素質(zhì)較高，講究旅游品質(zhì)，更不愿意看到不文明行為。

　　此外，如果游客被列入“暫無能力服務的游客名單”，還可能對個人信用和會員等級產(chǎn)生影響。比如參加出境游，可以用公司或者親友的擔保函代替保證金，高等級會員還可以免擔保函不需要任何保證金。但有嚴重不文明行為記錄者可能無法獲得這樣的服務。

　　業(yè)內(nèi)對中國旅游者文明素質(zhì)提升表示樂觀 

　　如果這一舉措得以實施，將是一個極大的警示：出國旅游有些行為得小心了。按照國家旅游局的規(guī)定，納入“旅游不文明行為記錄”的行為主要包括:擾亂航空器、車船或者其他公共交通工具秩序；破壞公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設施；損毀、破壞旅游目的地文物古跡，賭博吸毒違法行為等。不過一般而言，只有違反境內(nèi)外法律法規(guī)，造成嚴重社會不良影響的行為，才會被納入不文明行為記錄。目前進入官方記錄名單的已有20人。

　　隨著我國公民旅游經(jīng)驗日益豐富，加上全行業(yè)對不文明的抵制，業(yè)內(nèi)對中國旅游者文明素質(zhì)提升表示樂觀。中國旅游研究院、攜程旅游集團最近發(fā)布《2016上半年中國出境旅游者報告》，報告指出：消費升級、贏得尊重成為描述中國游客的年度關鍵詞。個別游客的不文明行為經(jīng)常成為輿論焦點，但從調(diào)查看，絕大多數(shù)中國游客的言行大方得體。90%的領隊認為，2016年上半年中國游客出境游的文明旅游程度有提升或者明顯提升，九成以上不認同中國游客素質(zhì)低于其他國家的說法。