“家門口開了‘法律超市’，既方便又管用。”在重慶市大渡口區(qū)春暉路街道古渡社區(qū)，這已經(jīng)成為越來越多居民的共同感受。盛夏午后，記者走進這家“法律超市”一探究竟。“超市”設(shè)在社區(qū)便民服務(wù)中心，面積不大，但位置顯眼；沒有貨架，但有一大塊“商品”告示牌掛在墻上：有法制宣傳教育、法律政策咨詢、法律援助等諸多種類供居民“選購”，每種“商品”都注明了服務(wù)方式、服務(wù)部門和聯(lián)系人信息。

　　平時在“超市”“坐班”的是社區(qū)工作人員劉婭。記者來到這里時，她剛送走一位前來進行房產(chǎn)繼承咨詢的“顧客”。“我們根據(jù)居民需求設(shè)置了多樣化服務(wù)方式，”劉婭說，除了現(xiàn)場“選購”，還可以電話咨詢和預(yù)約、網(wǎng)上答疑，針對老弱病殘孕群體，“超市”還提供入戶走訪服務(wù)。

　　翻開《古渡社區(qū)法律超市接訪群眾登記簿》，每張單子上都詳細記載了接訪時間、來訪人姓名、主要訴求、服務(wù)部門、處理情況和處理結(jié)果。“自2014年8月‘法律超市’‘開張’以來，已接訪近800次。”劉婭介紹，有一次，社區(qū)居民申小勤和別人發(fā)生爭執(zhí)被打傷，治療花了5000多元，對方拒絕賠付。“法律超市”接到求助后，多次聯(lián)系肇事方進行調(diào)解，在對方不配合的情況下，社區(qū)工作人員建議走司法程序，考慮到申小勤家庭情況比較困難，社區(qū)為其開具了法律援助證明，通過法院判決，最終拿到了賠付款。

　　古渡社區(qū)是城市拆遷安置房小區(qū)，4000多戶居民來自15個老舊社區(qū)，居民老齡化嚴重、困難群體多，日常糾紛頻發(fā)，兩年來，每個月的接訪件都有20多件。在街道黨工委書記吳剛看來，“法律超市”不僅為群眾解決了各種糾紛和問題，也讓居民知法懂法、學(xué)會用法，促進了社區(qū)的文明和諧。在古渡社區(qū)試點的基礎(chǔ)上，目前“法律超市”已在全街道9個社區(qū)全面推廣。

　　大渡口區(qū)面積雖不大，但也是二元結(jié)構(gòu)，有城市也有農(nóng)村。城市居民遇到堵心的問題可以找“法律超市”，農(nóng)村群眾的法律服務(wù)需求怎么解決？大渡口區(qū)在開展“法律點亮生活”主題行動中明確，分類實施搭平臺，服務(wù)群眾全覆蓋。這不，與城市里的“法律超市”相呼應(yīng)，農(nóng)村也有了“律師趕場”。在跳磴鎮(zhèn)，自去年以來，每月的8日和18日，城里的律師也會來這里擺開服務(wù)臺，為群眾提供免費法律咨詢及服務(wù)。

　　搭建法律互動參與平臺的過程中，大渡口區(qū)積極適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代特征，引導(dǎo)企業(yè)依托科技創(chuàng)新提供法律服務(wù)新模式。

　　重慶蘭帆汽車俱樂部有限公司是大渡口區(qū)的一家小微企業(yè)，今年3月，公司嘗試了一件新鮮事：在“磚家寶”購買了一年的“法律顧問包”。“快速咨詢、合同起草、審查等服務(wù)都有，收費不到一千元，很實惠。”公司總經(jīng)理朱雪峰說。

　　朱雪峰口中的“磚家寶”是一家落戶在大渡口區(qū)亞馬遜AWS聯(lián)合孵化器的互聯(lián)網(wǎng)法律電商，服務(wù)的客戶多數(shù)是中小微企業(yè)。據(jù)公司負責(zé)人介紹，在“磚家寶”微信公眾號，輸入需要咨詢的問題，平均5分鐘，就有律師響應(yīng)服務(wù)；進入“法律商城”，還可以“網(wǎng)購”法律顧問服務(wù)套餐，費用不到傳統(tǒng)律師事務(wù)所的一半。成立一年多以來，“磚家寶”已接受咨詢上萬條，為近千家中小微企業(yè)提供了法律顧問服務(wù)。

　　在大渡口區(qū)“法律點亮生活”主題行動中，服務(wù)群眾的渠道載體還有很多。目前全區(qū)共建有131個法律宣教互動平臺，開展法律服務(wù)活動3500余次，服務(wù)群眾9.3萬余人，居民群眾“自覺守法、遇事找法”的良好氛圍越來越濃厚。

　　《 人民日報 》（ 2016年08月24日 18 版）