日前，為促進(jìn)旅游景區(qū)行業(yè)全面提高旅游廁所建設(shè)與管理水平，為旅游者提供優(yōu)良、舒適和衛(wèi)生的旅游環(huán)境，云南省旅游景區(qū)協(xié)會組織開展“旅游景區(qū)旅游廁所建設(shè)與管理成果評比大賽”。在數(shù)個月時間里，以專家實地考評、游客評分等方式，對云南省主要景區(qū)景點旅游廁所建設(shè)管理進(jìn)行“打分”。希望用這種實際行動加快云南景區(qū)旅游廁所改造，提升七彩云南這一旅游天堂的服務(wù)質(zhì)量。

此次參與評選的景區(qū)覆蓋云南多個州市景區(qū)，包括云南民族村、石林、世博園、普達(dá)措、麗江古城、玉龍雪山、大理三塔、大理雞足山、西雙版納野象谷、麗江玉水寨、昆明市大觀公園、曲靖師宗鳳凰谷、騰沖火山熱海等。最終，全省18座旅游廁所進(jìn)入公示。

旅廁

新標(biāo)準(zhǔn)凸顯人性化

記者了解到，此次參評的旅游廁所在“旅廁新標(biāo)”《旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)的參照下，不少旅游廁所與新標(biāo)的切合度并不高：一是廣義的標(biāo)準(zhǔn)，一是擁有各自特點的景區(qū)，需要在兩者之間尋找平衡點。

比如昆明大觀樓，旅游廁所位于荷塘邊古建筑群中，乍眼看去整個廁所外觀很好地融在了古建筑群中。大觀公園副主任徐昊天介紹：“我們專門請了藝術(shù)學(xué)院的老師根據(jù)廁所所在的這個古建筑景觀區(qū)進(jìn)行了相應(yīng)的設(shè)計，盡量突出人性化，比如新建的廁所都采用男女通用的廁位設(shè)計，增加臨湖的母嬰室和無障礙廁位，盡可能滿足游客需求。”但這樣一間古色古香的廁所距離旅游廁所的標(biāo)準(zhǔn)似乎還是存在差距，依舊無法達(dá)到旅廁新規(guī)的要求。

云南省景區(qū)協(xié)會秘書長杜婷告訴記者，以前是按照星級廁所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，新的A級旅游廁所標(biāo)準(zhǔn)增加了一些內(nèi)容，比如廁所的環(huán)境保護(hù)、服務(wù)等。新規(guī)更加突出功能性、實用性和服務(wù)性，標(biāo)準(zhǔn)是一個普遍性的東西。不少旅游廁所是按照以前老的星級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修建或者改造，而此次大賽是按照新標(biāo)來作為參照，新老標(biāo)準(zhǔn)存在不少差距。

對于新規(guī)定的解讀，石林風(fēng)景名勝區(qū)管理局環(huán)保工程師張磊感觸最深的就是“人性化”理念，即在旅游出行時為方便照顧異性家人而專設(shè)的衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施，讓游客有賓至如歸的感受。除此之外，新規(guī)強(qiáng)調(diào)了旅游廁所建成后期的管理服務(wù)規(guī)范，在滿足基本的新規(guī)要求后，根據(jù)“人性化”的原則對景區(qū)的實際情況再進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

旅廁

改造也需游客參與

大賽的第一天，杜婷就在民族村“挑刺”，表示要盡量保證廁所里面有廁紙。這一細(xì)節(jié)背后暗含一個讓景區(qū)頭疼的問題，廁紙總是消失得太快。

“景區(qū)每年在廁所的管理養(yǎng)護(hù)這塊是很大一筆投入，景區(qū)方面要堅持做好服務(wù)，游客也要提高文明程度。”杜婷說。廁紙是多年以來困擾景區(qū)的問題，比如麗江開放式的景點，使用度非常高，必然存在一部分游客文明程度不是特別高，廁紙、洗手液很快就沒有了。

昆明市旅游發(fā)展委員會顧問、旅游培訓(xùn)中心原主任，大賽專家評審組組長賈云輝也認(rèn)為，廁紙雖小，但是涉及事大，很多景區(qū)雖然提供了廁紙，但是很快就被游客“過度使用”，這一行為并不值得提倡。他表示對景區(qū)來說，廁紙是“小賬不可算”的隱形大成本。游客在旅游過程中，應(yīng)該文明使用。

此外，賈云輝希望景區(qū)旅游廁所抓實工程細(xì)節(jié)，提升軟件情懷。如果把旅游廁所當(dāng)作廁所搞，只能解決生理之急，把廁所當(dāng)文化抓，呈現(xiàn)的就是賞心悅目的廁所文化之花。廁所就是風(fēng)景，廁所就是形象，已成為景區(qū)努力的方向，評比大賽樹立了榜樣，評比過程相互學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短，將會加快全域旅游廁所的提升改造。

春城晚報記者 楊奇 伍玉琳 袁琳