原標(biāo)題：“一人3戶”畫像：投資者開戶容易銷戶難 低傭更盼服務(wù)好

　　“一人3戶”后，在券商營業(yè)部銷戶的投資者并不多，對券商最大的影響還是新增客戶數(shù)量減少

　　“一人3戶”時代，對于不使用的賬戶投資者可以自行銷戶，這點(diǎn)或許對于北上廣深一些大中型城市投資者來說不是個大問題，因?yàn)楫?dāng)前如華泰證券、招商證券等券商擁有“一柜通”業(yè)務(wù)，即投資者可以在其旗下任意營業(yè)部進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，并且此類券商營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布較為均勻。然而，對于三四線城市的投資者來說，可就不那么方便了。

　　值得一提的是，近年來，券商“傭金戰(zhàn)”雖然打得火熱，但記者注意到，即便低傭金會吸納部分投資者，但服務(wù)顯然更受到投資者的關(guān)注。

　　開戶容易銷戶難

　　創(chuàng)業(yè)板開戶需要現(xiàn)場辦

　　“當(dāng)初，看著股市突然牛起來了，又恰好網(wǎng)上開戶剛開始流行，也就圖個傭金低，就在網(wǎng)上開了戶，結(jié)果我們這個地方沒有這家券商的營業(yè)部，如今想銷戶成了大問題，還得去別的城市。”投資者李女士向記者抱怨。

　　除了銷戶，創(chuàng)業(yè)板開通的也是不少投資者關(guān)心的問題。投資者王先生就表示，“當(dāng)初初入股市，只想著選擇傭金低的券商，可以省點(diǎn)手續(xù)費(fèi)，并沒有考慮創(chuàng)業(yè)板和其他業(yè)務(wù)，如今入市幾年了，今年又遇到IPO頻發(fā)，看著別人創(chuàng)業(yè)板新股‘咔咔’中簽，心里真不是滋味，小城市沒有開戶券商的營業(yè)部，只能大老遠(yuǎn)跑去外地開通，周末還不能辦理。無形中手續(xù)費(fèi)沒有省，還得搭錢、搭時間進(jìn)去。”

　　對此，某中型券商人士向記者表示，近幾年，互聯(lián)網(wǎng)證券的興起，使得一些傳統(tǒng)券商必須要跟上步伐，為此花重金在線上開展業(yè)務(wù)，在擁抱新客戶的同時也提升線上服務(wù)品質(zhì)。然而，畢竟眾口難調(diào)，銷戶的問題也的確偶有發(fā)生，但由于線下營業(yè)部的擴(kuò)充需要時間的推進(jìn)。“一人一戶”時，公司也接到過不少投資者的投訴，但直到“一人3戶”后投資者在賬戶選擇上又增加了去留問題。為此公司也積極的了解情況并跟進(jìn)，在今年已經(jīng)新設(shè)了不少營業(yè)部，但是遠(yuǎn)不能做到完全覆蓋。

　　同時，該人士還表示，目前創(chuàng)業(yè)板暫不支持線上開通，僅支持原先開通過創(chuàng)業(yè)板的客戶進(jìn)行在線簽轉(zhuǎn)，雖然公司擁有“一柜通”業(yè)務(wù)，但投資者也需要去就近的營業(yè)部進(jìn)行開戶，畢竟需要錄音以及風(fēng)險(xiǎn)提示及眾多相關(guān)程序。

　　一人3戶之后

　　券商新增客戶數(shù)量受影響

　　“一人3戶”后，更多的投資者已經(jīng)不完全將眼光放在傭金的高低之上，更注重的還是券商的服務(wù)。

北方某券商人士向記者表示，“一人3戶”后，目前公司并沒有投資者銷戶，畢竟之前需要開的戶都已經(jīng)基本開完了，不論是“人情戶”還是真正的“需求戶”。開戶也主要是限制滬市A股的賬戶，目前公司很多新增開戶都只開了深圳A股賬戶以及基金賬戶。但是最大的影響還是客戶的新增問題，比如新推出的APP客戶端需要很多新增戶做支持，而“一人3戶”則是對這方面最大的限制。

　　對于客戶的流失問題，該券商人士還表示，目前還看不出來。客戶把資金轉(zhuǎn)走，直接不用的話，券商短期也不能判斷客戶是否真正流失。

　　而某大型券商人士也向記者表示，“一人3戶”后公司的銷戶人數(shù)并不明顯。同時，如果投資者資金量不大，操作不頻繁，其實(shí)被一些低傭金券商吸引過去后，并不一定劃算。畢竟證監(jiān)會規(guī)定券商傭金為交易金額乘以傭金率，不足5元按5元收取，這就意味著如果投資者單筆交易金額低于2萬元，“萬二點(diǎn)五”的傭金率對此單交易意義并不大，還是更應(yīng)該選擇本地具備營業(yè)部的券商，獲取更好地服務(wù)。