從價格戰(zhàn)向服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)移 第三方支付機構(gòu)遭遇移動挑戰(zhàn)
人民網(wǎng)北京11月23日電(賈興鵬) “收單機構(gòu)提供的服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品逐漸成為企業(yè)的核心競爭力。”日前,樂富支付CEO王震在首屆特約商戶-CEO座談會上表示,第三方支付機構(gòu)在收單市場上的競爭力,已從單純的打價格戰(zhàn)逐步向提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量上轉(zhuǎn)移。
近年來,銀行POS收單業(yè)務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)出高速增長趨勢。據(jù)央行統(tǒng)計數(shù)據(jù),截止至2015年年末,我國聯(lián)網(wǎng)POS機數(shù)量達(dá)到2282.01萬臺,同比增長43.2%,但是鋪設(shè)程度相差國外較遠(yuǎn),POS的鋪設(shè)量還有很大的提升空間,與此相對應(yīng)的第三方支付機構(gòu)發(fā)展前景也被業(yè)內(nèi)人士看好。
而比銀行卡收單業(yè)務(wù)的發(fā)展更受矚目的是移動支付的井噴式發(fā)展。由于其豐富的線下使用場景、便捷的支付流程,逐漸獲得了消費者的青睞。這種發(fā)展趨勢對銀行POS收單行業(yè)提出了更高的要求,除了能滿足消費者的支付需求以外,如何將POS終端進(jìn)行功能整合,提供更多創(chuàng)新服務(wù)也是第三方支付機構(gòu)需要考慮的問題。
因此,在這樣的行業(yè)大背景下,第三方支付代表企業(yè)樂富支付召開了首屆“創(chuàng)新服務(wù) 助力成長”特約商戶-CEO座談會,意在傾聽用戶需求,提高服務(wù)品質(zhì),提升行業(yè)競爭力。
來自全國的十余家商戶代表分享了各自行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來前景,同時也提出了在支付以及經(jīng)營方面需要的支持與幫助。樂富表示,傾聽一線商戶的需求,推動公司內(nèi)部產(chǎn)品研發(fā)和改革是樂富的發(fā)展方向,未來不會僅僅局限于座談會的形式,還會采取多種方式深入了解商戶需求,有針對性的解決商戶痛點,提升服務(wù)品質(zhì)。
據(jù)悉,今年9月,國家出臺的完善銀行卡刷卡手續(xù)費定價機制成為影響第三方支付機構(gòu)以及廣大商戶的行業(yè)大事件。收單服務(wù)費由現(xiàn)行政府指導(dǎo)價改為實行市場調(diào)節(jié)價,總體而言有助于降低商戶運營成本,擴(kuò)大銀行卡第三方支付的使用范圍,促進(jìn)我國收單行業(yè)的規(guī)模增長。
一位來自山東藥業(yè)公司的商戶代表在會上表示,公司從今年5月份開始使用樂富的POS刷卡機,到賬及時,方便了業(yè)務(wù)人員及時清繳貨款,同時還提高了貸款的回收效率,對提升公司資金周轉(zhuǎn)有很大作用。但該商戶同時指出,希望第三方支付機構(gòu)能夠推出更多創(chuàng)新產(chǎn)品,深入商戶,與商戶共同成長。
據(jù)悉,為加強服務(wù)商和商戶群體風(fēng)險防范能力建設(shè),繼今年9月,樂富發(fā)布了行業(yè)第一本《第三方支付服務(wù)商風(fēng)控指導(dǎo)手冊》后,在明年3月,還將發(fā)布《特約商戶風(fēng)控指導(dǎo)手冊》,幫助商戶提升風(fēng)險防范意識和能力,將風(fēng)險交易攔截在支付結(jié)算的源頭,打造安全的支付清算環(huán)境。
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