近年來，為提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效、優(yōu)化營商環(huán)境，黎平縣通過強(qiáng)化日常監(jiān)督、完善協(xié)作機(jī)制、深化警示教育“三管齊下”，構(gòu)建全方位監(jiān)督體系，有效整治服務(wù)頑疾，切實(shí)增強(qiáng)群眾滿意度與獲得感。

一、強(qiáng)化日常監(jiān)督，織密紀(jì)律巡查網(wǎng)絡(luò)。建立健全紀(jì)律監(jiān)督動(dòng)態(tài)巡查機(jī)制，采取“四不兩直”（不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報(bào)、不用陪同接待，直奔基層、直插現(xiàn)場）方式，聚焦工作人員在崗履職、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開展常態(tài)化突擊檢查。2023年至今，累計(jì)開展大廳專項(xiàng)監(jiān)督檢查10余次，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)3起窗口違紀(jì)問題，全部納入臺(tái)賬實(shí)行銷號(hào)管理，推動(dòng)紀(jì)律作風(fēng)持續(xù)向好，服務(wù)效能顯著提升。

二、健全協(xié)作機(jī)制，凝聚監(jiān)督問效合力。為構(gòu)建政務(wù)服務(wù)監(jiān)督長效體系，黎平縣創(chuàng)新制定《政務(wù)服務(wù)監(jiān)督問效常態(tài)化協(xié)作聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制》，深化紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)與政務(wù)服務(wù)部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)紀(jì)委監(jiān)委專責(zé)監(jiān)督、行政監(jiān)督與群眾監(jiān)督深度融合。通過多方力量協(xié)同發(fā)力，靶向整治政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域不作為、慢作為、亂作為及推諉扯皮、吃拿卡要等突出問題，全力優(yōu)化營商環(huán)境，提升群眾滿意度。2024年開展集中整治行動(dòng)以來，已排查并整改事項(xiàng)進(jìn)駐不充分問題4個(gè)，糾正1起業(yè)務(wù)辦理不規(guī)范行為，以嚴(yán)格監(jiān)督倒逼政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

三、深化警示教育，筑牢廉潔自律防線。充分發(fā)揮警示教育震懾作用，借助縣政務(wù)大廳日常窗口人員大會(huì)，由派駐紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)人現(xiàn)場強(qiáng)調(diào)紀(jì)律要求，通報(bào)典型案例，以案明紀(jì)、以案說法。近兩年來，累計(jì)開展4場警示教育會(huì)，實(shí)現(xiàn)大廳800余人次窗口工作人員教育全覆蓋，持續(xù)敲響廉潔警鐘，營造風(fēng)清氣正的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。（嚴(yán)云偉）

責(zé)編：王琪