近年來，為提升政務服務質(zhì)效、優(yōu)化營商環(huán)境，黎平縣通過強化日常監(jiān)督、完善協(xié)作機制、深化警示教育“三管齊下”，構(gòu)建全方位監(jiān)督體系，有效整治服務頑疾，切實增強群眾滿意度與獲得感。

一、強化日常監(jiān)督，織密紀律巡查網(wǎng)絡。建立健全紀律監(jiān)督動態(tài)巡查機制，采取“四不兩直”（不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同接待，直奔基層、直插現(xiàn)場）方式，聚焦工作人員在崗履職、服務態(tài)度、辦事效率等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開展常態(tài)化突擊檢查。2023年至今，累計開展大廳專項監(jiān)督檢查10余次，精準發(fā)現(xiàn)3起窗口違紀問題，全部納入臺賬實行銷號管理，推動紀律作風持續(xù)向好，服務效能顯著提升。

二、健全協(xié)作機制，凝聚監(jiān)督問效合力。為構(gòu)建政務服務監(jiān)督長效體系，黎平縣創(chuàng)新制定《政務服務監(jiān)督問效常態(tài)化協(xié)作聯(lián)動工作機制》，深化紀檢監(jiān)察機關(guān)與政務服務部門協(xié)同聯(lián)動，推動紀委監(jiān)委專責監(jiān)督、行政監(jiān)督與群眾監(jiān)督深度融合。通過多方力量協(xié)同發(fā)力，靶向整治政務服務領(lǐng)域不作為、慢作為、亂作為及推諉扯皮、吃拿卡要等突出問題，全力優(yōu)化營商環(huán)境，提升群眾滿意度。2024年開展集中整治行動以來，已排查并整改事項進駐不充分問題4個，糾正1起業(yè)務辦理不規(guī)范行為，以嚴格監(jiān)督倒逼政務服務提質(zhì)增效。

三、深化警示教育，筑牢廉潔自律防線。充分發(fā)揮警示教育震懾作用，借助縣政務大廳日常窗口人員大會，由派駐紀檢監(jiān)察組負責人現(xiàn)場強調(diào)紀律要求，通報典型案例，以案明紀、以案說法。近兩年來，累計開展4場警示教育會，實現(xiàn)大廳800余人次窗口工作人員教育全覆蓋，持續(xù)敲響廉潔警鐘，營造風清氣正的政務服務環(huán)境。（嚴云偉）

責編：王琪