親愛的游客朋友們、全市文旅行業(yè)同仁：

文明是城市最溫暖的名片，旅游是文化最深情的對話。值此“五一”國際勞動節(jié)來臨之際，誠邀四海賓朋暢游三國古都荊州，品味荊風(fēng)楚韻，我們誠摯倡議社會各界攜手共筑文明旅游新風(fēng)尚。

共筑文明旅游發(fā)展基石。全市文旅行業(yè)應(yīng)強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)樹立行業(yè)標(biāo)桿。加強行業(yè)自律，完善服務(wù)規(guī)范，暢通游客咨詢與權(quán)益保障渠道；推進旅游基礎(chǔ)設(shè)施智慧化建設(shè)，提高無障礙設(shè)施覆蓋率；深化文旅融合發(fā)展，通過文化賦能提升旅游品質(zhì)，讓游客在詩與遠方的交融中感受文明底蘊。

共繪文明旅游實踐圖景。廣大從業(yè)人員要爭當(dāng)文明風(fēng)尚引領(lǐng)者，以專業(yè)素養(yǎng)詮釋服務(wù)溫度。強化服務(wù)意識，構(gòu)建文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系；在行程規(guī)劃、服務(wù)接待中嵌入文明引導(dǎo)；完善突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機制，構(gòu)建安全、誠信、包容的旅游服務(wù)生態(tài)，讓每位游客成為荊州故事的傳播者。

共譜文明旅游時代新聲。行旅所至皆是文明新注腳。請自覺踐行《中國公民文明旅游公約》，遵守公共秩序，愛護文物古跡；樹立綠色出行理念，減少資源浪費，主動參與生態(tài)保護；尊重地域文化差異，以謙和之姿對話歷史，用善意之舉傳遞溫暖，讓文明成為旅途中最動人的風(fēng)景。

聚文明星火，耀荊楚山河。讓我們持工匠之心深耕文明厚土：政府部門強化政策引導(dǎo)與監(jiān)管保障，企業(yè)主體踐行社會責(zé)任，市民游客共守文明公約。通過媒體宣傳、社會監(jiān)督、志愿行動構(gòu)建文明共建長效機制，讓“謙和有禮、崇德向善”的文明特質(zhì)融入城市肌理，以文明細雨浸潤古城街巷，用德善薪火賡續(xù)荊州千年文脈！

荊州市文化和旅游局

2024年4月26日