武漢120接線員劉清。（張麗 攝）

人民網(wǎng)武漢11月26日電 （周雯）“我好怕，能不能不掛電話……”丈夫心臟驟停，妻子求120別掛電話。26分鐘里，120接線員劉清不掛線指導(dǎo)，妻子不放棄按壓，直到急救醫(yī)生到來，為丈夫抓住寶貴生機(jī)。近日，這段生死營救的錄音曝光，感動了上百萬網(wǎng)友，有網(wǎng)友把劉清稱為“生命接線員”。

還原26分鐘不掛線生命營救

“快來！快來！我老公沒呼吸了。”9月24日10時33分，武漢120接線員劉清接到當(dāng)日第68個急救電話，急促的求救聲從電話那頭傳來，不停喊著“快來”。

“不著急，急救車已派出。”劉清一邊安撫女子，一邊追問患者信息。“一個一個問答我的問題，才能教你急救。”

問清了年齡、性別、臉色，有沒有意識、呼吸、心跳。劉清判斷患者是心臟驟停。“我來教你心外按壓！”

錄音中，從急救電話打進(jìn)起，其妻子4次脆弱地請求不斷線。每一次，劉清回答得溫柔而肯定。“好，我不掛”“我是在幫你，是對的”“別慌，我不掛”……劉清說，當(dāng)時沒有特別的想法，家屬很害怕，求我別掛電話，這是對我的信任，她需要我的陪伴。語言上的溝通也是鼓勵，有人在身邊，膽子就大了。

在劉清長達(dá)26分鐘的電話指導(dǎo)下，妻子給心臟驟停的彭先生進(jìn)行了心臟按壓和人工呼吸，直到急救醫(yī)生的到來，為丈夫抓住最寶貴的生機(jī)。

彭先生隨后被送往醫(yī)院，此時他的心跳已停近一小時。彭先生被診斷為心肌梗死，醫(yī)生緊急搶救打通閉塞血管，3天后才脫離了生命危險。該院心血管內(nèi)科主任陳曼華表示，像這樣發(fā)生在醫(yī)院外的心臟驟停，能救過來的幾率不到1% ! “心臟驟停有黃金4分鐘之說，即在發(fā)生的最初4分鐘里，進(jìn)行正確的胸外按壓，將大大提高生還希望。”

“其實每個接線員都會這樣做”

近日，這樣一段26分鐘的急救通話經(jīng)過媒體報道和網(wǎng)絡(luò)傳播，感動了200余萬網(wǎng)友。

對于網(wǎng)友們熱情的點贊，劉清不好意思地說，我只是碰巧接到了這個電話，我們每個接線員都會這么做。

120接線員使用的“急救優(yōu)先分級調(diào)度系統(tǒng)”，將患者病情或受傷程度分為6個級別，在派出急救車的同時，會在線進(jìn)行急救指導(dǎo)。

“當(dāng)時根據(jù)情況，判斷患者為一級最重的病情，按照流程對其進(jìn)行了急救指導(dǎo)。”劉清說，正常情況下，通話持續(xù)在5到10分鐘左右，在患者恢復(fù)生命指征后，就可以掛斷電話，等候急救員到來。而這次是“當(dāng)120接線員9年，接的最長的一次電話”。

那天之所以持續(xù)了那么長時間，主要是病人家屬能在慌亂中，理智地提出需求幫助，配合做好急救，為患者爭取了寶貴的時間。

她說，雖然接線員都會在線進(jìn)行急救指導(dǎo)，但很多報警者會聽不進(jìn)去，還有的會聽不懂或做不到，重復(fù)講述了幾遍后，家屬也會失去耐心。

“因為此事讓大家了解了120急救電話和調(diào)度工作，不再簡單認(rèn)為只是在呼叫救護(hù)車，更重視院前急救，了解學(xué)習(xí)更多急救常識。”事情過去了兩個月，一直以“平常心”自居的劉清怎么沒想到這件事引起了全國這么大關(guān)注。劉清笑著說，也算為傳播社會正能量盡了一份力。

如今，面對媒體的“聚光燈”，劉清仍十分謙遜。“我并不是個人有多么優(yōu)秀，只是在做日常工作，其實每位接線員都是這樣，希望大家更多地理解我們。耐心聽完我們的每一句話，一起創(chuàng)造更多的生命奇跡。”