今年以來，貴州入境游市場增長迅猛。截至2月28日，貴陽龍洞堡國際機(jī)場運(yùn)營國際（地區(qū)）客運(yùn)航線10條；貴陽龍洞堡國際機(jī)場入境外國人共2464人，同比增加893%；全省外國人臨時(shí)住宿登記1.96萬余人次，同比增加120%。

入境游旅行社是鏈接國際游客與貴州美景、美食的重要紐帶。3月27日，貴州省旅行社協(xié)會入境旅游分會在貴陽正式成立，旨在助力提升貴州入境游服務(wù)水平。

貴州省旅行社協(xié)會入境旅游分會副會長單位授牌儀式。協(xié)會供圖　

在貴州省旅行社協(xié)會入境旅游分會會長周厚能看來，入境旅游分會的成立，是貴州旅游業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)里程碑。“未來，分會將圍繞提升服務(wù)質(zhì)量、推動產(chǎn)品創(chuàng)新、營造良好市場氛圍等方面推進(jìn)各項(xiàng)工作有序開展，為國際游客帶來更優(yōu)質(zhì)出游體驗(yàn)。”

貴州大學(xué)外國語學(xué)院學(xué)生體驗(yàn)VR英語課程。學(xué)院官網(wǎng)供圖

提升入境游服務(wù)，還要依托于高校相關(guān)專業(yè)學(xué)生的國際化、專業(yè)化培養(yǎng)。貴州大學(xué)外國語學(xué)院院長周杰表示，我們在課程設(shè)計(jì)上精準(zhǔn)對接貴州主要入境客源國需求開設(shè)英語、法語、泰語、韓語等9個(gè)語種的課程，率先開發(fā)了“VR旅游英語-多彩貴州行”等虛擬仿真課程。“未來我們將與貴州省旅行社協(xié)會入境游分會加強(qiáng)校企聯(lián)動，共同建設(shè)‘貴州旅游多語種語料庫’和‘貴州文旅VR多語解說系統(tǒng)’，涵蓋民族文化、非遺、生態(tài)旅游等專業(yè)術(shù)語翻譯，解決一線導(dǎo)游詞窮難題。”

酒店作為旅游產(chǎn)業(yè)的一線行業(yè)，與國際游客能否樹立對貴州的良好第一印象有著至關(guān)重要作用。近期，在2025年黔東南州“黔旅工匠”酒店行業(yè)外語星火培訓(xùn)班中，通過封閉集訓(xùn)系統(tǒng)提升了從業(yè)人員外語溝通能力，著力打造“聽得懂、說得準(zhǔn)、服務(wù)優(yōu)”的國際化服務(wù)隊(duì)伍。

公共場所外語標(biāo)識是城市公共服務(wù)國際化水平的重要組成部分，也是國際游客認(rèn)識一個(gè)城市的窗口。為充分用好240小時(shí)過境免簽政策紅利，提升貴陽市公共服務(wù)國際化水平。2024年12月至2025年3月，貴陽市外事辦打造集標(biāo)準(zhǔn)查詢、糾錯(cuò)拍照等功能于一體的“大家一起來找茬”標(biāo)識糾錯(cuò)小程序。截至3月底，小程序共收集市民提供的交通、文旅、醫(yī)療衛(wèi)生、政務(wù)服務(wù)等各領(lǐng)域糾錯(cuò)信息近200條，并審校形成規(guī)范譯寫參考130余條，及時(shí)反饋有關(guān)換牌責(zé)任單位。

同時(shí)，貴州省文化和旅游廳正在開展全省旅游景區(qū)和度假區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌提升調(diào)研，支持“黃小西吃晚飯”等重點(diǎn)景區(qū)完善外語標(biāo)識標(biāo)牌，旨在通過不斷優(yōu)化標(biāo)識等細(xì)節(jié)，進(jìn)一步打造“多彩貴州”的國際范。

此外，為了讓國際游客無憂暢游“多彩貴州”，省內(nèi)多個(gè)部門立足自身業(yè)務(wù)，開展入境游相關(guān)工作提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)。省政府口岸辦牽頭協(xié)調(diào)完成貴陽龍洞堡國際機(jī)場T3航站樓國際到達(dá)大廳改造，設(shè)立了集貨幣兌換、通信保障、旅游推介、租車約車等于一體的境外來賓服務(wù)中心。

中國人民銀行貴州省分行聯(lián)合省內(nèi)12家單位印發(fā)《貴州省進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性實(shí)施方案》，建立“人民銀行+行業(yè)主管部門”的協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，在黃果樹旅游景區(qū)、“村超”等熱門旅游景點(diǎn)打造支付服務(wù)中心，推動重要交通樞紐、文旅場所、四星級以上酒店、各大重點(diǎn)商圈境外銀行卡受理全覆蓋。

外籍人士在酒店的外幣代兌機(jī)構(gòu)兌換人民幣。

省外事辦制作了《外籍人士在黔工作生活指引》，成為外國人在黔生活、旅行的“隨身寶典”。

省通信管理局指導(dǎo)3家基礎(chǔ)電信企業(yè)推出7天、15天、30天的短期電話卡，包含不同檔位的語音、短信、流量等業(yè)務(wù)，并常態(tài)化開展機(jī)場通信質(zhì)量保障。從今年1月20日起，3家基礎(chǔ)電信企業(yè)正式入駐“境外來賓服務(wù)中心”，為外國旅客提供短期電話卡辦理服務(wù)。

貴州日報(bào)天眼新聞記者

文/劉立超

來源：天眼新聞