原標(biāo)題：從產(chǎn)品創(chuàng)新到場(chǎng)景創(chuàng)新，為什么說杭州為企服務(wù)進(jìn)入next level？

　　“場(chǎng)景創(chuàng)新”正式掛帥。6月10日，杭州市西湖區(qū)場(chǎng)景創(chuàng)新服務(wù)中心成立，這是杭州市第一家以“場(chǎng)景創(chuàng)新”為名的機(jī)構(gòu)，意在以這個(gè)新機(jī)構(gòu)搭建政企溝通的橋梁。

　　之所以說“又”，是因?yàn)檫@并非西湖區(qū)在政府和企業(yè)之間搭建的第一座橋——2020年，西湖區(qū)就在全省率先成立區(qū)級(jí)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心，真真切切幫助企業(yè)辦實(shí)事、解難題。兩次省市領(lǐng)跑，內(nèi)核和底色不變，是一以貫之“為企服務(wù)”。

西湖區(qū)舉行西湖鏈鏈看—場(chǎng)景創(chuàng)新服務(wù)中心發(fā)布會(huì)

　　更深層次看，作為全省高校最密集的區(qū)域，西湖區(qū)正立足新發(fā)展階段，以場(chǎng)景創(chuàng)新為切入口，加速科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的深度融合。當(dāng)天，西湖區(qū)發(fā)布涵蓋機(jī)器人戶外測(cè)試、低空巡檢、濕地博物館AI體驗(yàn)等十大創(chuàng)新場(chǎng)景，旨在為新技術(shù)、新產(chǎn)品和新方案的落地提供廣闊舞臺(tái)。

　　在產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)踐中，如何深化為企服務(wù)的邏輯機(jī)制？場(chǎng)景創(chuàng)新又為科技創(chuàng)新注入怎樣的活力？從西湖區(qū)“十大創(chuàng)新場(chǎng)景”發(fā)布入手，我們得以窺見杭州乃至浙江在打造科創(chuàng)高地過程中的城市創(chuàng)新方法論。

　　開放十大創(chuàng)新場(chǎng)景

　　盤點(diǎn)今年中國(guó)經(jīng)濟(jì)熱詞，“場(chǎng)景創(chuàng)新”絕對(duì)是炙手可熱的一個(gè)。

　　何為場(chǎng)景？場(chǎng)景，指的是技術(shù)落地和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的具體應(yīng)用環(huán)境和實(shí)踐空間。場(chǎng)景創(chuàng)新，是以新技術(shù)的創(chuàng)造性應(yīng)用為導(dǎo)向，以供需聯(lián)動(dòng)為路徑，通過政府或其他社會(huì)主體有效搭臺(tái)和主動(dòng)開放，實(shí)現(xiàn)新技術(shù)迭代升級(jí)和產(chǎn)業(yè)快速增長(zhǎng)的過程。

　　2024年底舉行的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，將“開展新技術(shù)新產(chǎn)品新場(chǎng)景大規(guī)模應(yīng)用示范行動(dòng)”列為2025年重要的工作內(nèi)容之一；2025年國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告，進(jìn)一步明確應(yīng)用示范、需求牽引、場(chǎng)景促進(jìn)對(duì)于加快培育新質(zhì)生產(chǎn)力、建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的重要意義，加快形成從中央到地方全面推動(dòng)科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的合力。

　　各地紛紛行動(dòng)。前不久召開的杭州人工智能創(chuàng)新高地建設(shè)動(dòng)員會(huì)，提出推進(jìn)“杭州AI+”場(chǎng)景開放示范工程，加速科技成果落地。目前，杭州聚焦智慧城市、數(shù)字治理、產(chǎn)業(yè)賦能等領(lǐng)域，以場(chǎng)景為紐帶，打通政策、技術(shù)、市場(chǎng)壁壘。比如，杭州城市大腦與城市場(chǎng)景相遇后，催生出政策管家“親清小Q”等特色智能體，讓城市管理水平更高、運(yùn)行效率更快。

杭州城市大腦運(yùn)營(yíng)指揮中心 陳中秋 攝

　　從國(guó)家戰(zhàn)略到地方實(shí)踐，無不映射“場(chǎng)景”的意義：它和水、空氣、礦產(chǎn)一樣是一種資源。開放場(chǎng)景，就是開放資源。

　　“舉個(gè)例子，我們正在開發(fā)零散物流配送的產(chǎn)品能力，機(jī)械臂抓取柔軟的紙袋子和抓取堅(jiān)硬的椅子，用的力是不一樣的。若脫離真實(shí)場(chǎng)景資源，很難攻克這樣的難題。”西湖大學(xué)一位科研人員告訴記者，去到真實(shí)場(chǎng)景不斷訓(xùn)練、市場(chǎng)化驗(yàn)證，才能實(shí)現(xiàn)從技術(shù)到成熟商用產(chǎn)品的跨越。

　　“通俗地說，場(chǎng)景創(chuàng)新就是為新技術(shù)搭建的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)，讓技術(shù)在真刀真槍的使用反饋中‘打怪升級(jí)’，最終從實(shí)驗(yàn)室高冷的黑科技，變?yōu)槭袌?chǎng)上緊俏的硬通貨。”這位研究人員表示。

　　西湖區(qū)的場(chǎng)景創(chuàng)新之舉，正是融入國(guó)家、市域創(chuàng)新發(fā)展的整體布局中，其用意在以場(chǎng)景創(chuàng)新作為切入口，從而“一生二、二生三、三生萬物”，培育枝繁葉茂的產(chǎn)業(yè)雨林。

杭州西湖區(qū)

　　此次開放的場(chǎng)景中，西湖區(qū)為諸多首創(chuàng)性、變革型的“新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)”提供了一批場(chǎng)景機(jī)遇——

　　在銅鑒湖畔的雙浦鎮(zhèn)，近萬方的杭州市人形機(jī)器人中試基地—戶外測(cè)試中心正虛位以待。“眼下人形機(jī)器人人要實(shí)現(xiàn)更大范圍的泛化，還需要進(jìn)行不斷地訓(xùn)練和改進(jìn)。”雙浦鎮(zhèn)區(qū)域發(fā)展辦汪黎明滿懷期待，“我們專程拿出1500畝空間，希望專業(yè)的機(jī)器人數(shù)采機(jī)構(gòu)、測(cè)試單位落地，共同助推人形機(jī)器人更快升級(jí)。”

　　文三數(shù)字生活街區(qū)則以整個(gè)街區(qū)之力打造“超級(jí)場(chǎng)景”。以科技感、數(shù)字味、煙火氣為特質(zhì)的文三街，正成為杭州數(shù)字產(chǎn)業(yè)展示的重要窗口。在文三未來科技體驗(yàn)中心，不僅涵蓋云深處、宇樹、強(qiáng)腦等互動(dòng)場(chǎng)景，還專門設(shè)置陪伴機(jī)器人、《黑神話：悟空》等貼近生活的特色銷售場(chǎng)景。

　　西湖文旅集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人說：“文三街將成為杭州科技新特產(chǎn)的容器。我們歡迎杭州更多的智能機(jī)器人、腦機(jī)接口、AI大模型等前沿科技企業(yè)入駐。”　

　　西湖區(qū)開放的十大創(chuàng)新場(chǎng)景，既有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景，也有新興產(chǎn)業(yè)、未來產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景，為不同的企業(yè)提供機(jī)遇。場(chǎng)景創(chuàng)新，西湖區(qū)誠意滿滿。

　　場(chǎng)景創(chuàng)新要破什么題？

　　在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，許多人聽到這樣的表述：“推動(dòng)科技與場(chǎng)景創(chuàng)新深度融合”。這折射出場(chǎng)景創(chuàng)新與科技創(chuàng)新之間的天然聯(lián)系。

　　十大創(chuàng)新場(chǎng)景剛開放，浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院副教授黃琦一眼就關(guān)注到紫荊花公園“AI+智慧路燈”項(xiàng)目，“我們團(tuán)隊(duì)已具備多模態(tài)跨感官互動(dòng)、人機(jī)協(xié)同控制等關(guān)鍵技術(shù)能力，也擁有必要的研發(fā)資金。但缺乏有效場(chǎng)景如同無水之源，不知道下一步發(fā)力方向。”浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院副教授黃琦說，像“AI+智慧路燈”這樣的場(chǎng)景就是創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新指南。

浙江大學(xué)黃琦副教授團(tuán)隊(duì)開發(fā)落地的數(shù)字創(chuàng)意互動(dòng)裝置藝術(shù)

　　開放創(chuàng)新場(chǎng)景，西湖區(qū)有誠意，更有稟賦和需求。“科技創(chuàng)新”是西湖區(qū)最具辨識(shí)度的名片，這兩年來，西湖區(qū)錨定打造成果轉(zhuǎn)化首選地，推出高校經(jīng)濟(jì)政策、環(huán)大學(xué)創(chuàng)新生態(tài)圈機(jī)制，一批科技成果正迫切地走向市場(chǎng)。

　　數(shù)據(jù)顯示，2024年，5個(gè)環(huán)大學(xué)創(chuàng)新生態(tài)圈達(dá)成技術(shù)合作8661項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)交易額325億元，位列全省第2。

　　從成果轉(zhuǎn)化規(guī)律來看，西湖區(qū)前期完成科技工兵、謀劃建設(shè)市級(jí)概念驗(yàn)證中心，已經(jīng)構(gòu)建較為完備的科創(chuàng)成果轉(zhuǎn)化體系。此時(shí)，設(shè)立場(chǎng)景創(chuàng)新中心，正是面向大量完成0到10，正在邁向10到100的科技成果，打通成果轉(zhuǎn)化“最后一公里”的關(guān)鍵之舉，使其真正從科研價(jià)值轉(zhuǎn)向商業(yè)價(jià)值。

西湖交互開發(fā)的柔性變剛度機(jī)械臂

　　開放創(chuàng)新場(chǎng)景，就等于為提供了城市機(jī)遇。前段時(shí)間，杭州紫金港科技城的西湖交互孵化出一款柔性變剛度的機(jī)械臂，公司首席運(yùn)營(yíng)執(zhí)行官黃紫虹就奔赴在各種找場(chǎng)景的路上。黃紫虹很意外：“我們甚至找到了北京一家商業(yè)企業(yè)。沒想到西湖區(qū)就有一批場(chǎng)景等待我們報(bào)名進(jìn)入，這樣成本也低、反饋也更及時(shí)！”

　　“西湖區(qū)創(chuàng)新政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲、市場(chǎng)買單的協(xié)同機(jī)制，既解了高校成果轉(zhuǎn)化難的渴，又破了企業(yè)創(chuàng)新成本高的題，更種下了未來產(chǎn)業(yè)新苗，堪稱‘一舉三得’的創(chuàng)新乘法。”浙江清華長(zhǎng)三角研究院新經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心執(zhí)行主任明文彪認(rèn)為。

　　從這個(gè)角度來看，場(chǎng)景創(chuàng)新是科技創(chuàng)新的關(guān)鍵抓手，更是區(qū)域發(fā)展模式的創(chuàng)新升級(jí)。

　　為企服務(wù)進(jìn)入3.0時(shí)代

　　縱觀國(guó)內(nèi)，場(chǎng)景創(chuàng)新已在諸多城市間形成你追我趕之勢(shì)：北京經(jīng)開區(qū)全域建設(shè)網(wǎng)聯(lián)云控式高級(jí)別自動(dòng)駕駛示范區(qū)，街頭常見不同廠商的無人駕駛測(cè)試車；深圳寶安區(qū)宣布開放100個(gè)以上創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景，撬動(dòng)應(yīng)用金額超1000億元。

　　還有城市舉全域之力，比如合肥要打造“全域場(chǎng)景應(yīng)用創(chuàng)新之城”，成都提出“場(chǎng)景營(yíng)城”創(chuàng)新理念。

　　事實(shí)上，向來注重營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的西湖區(qū)，在應(yīng)用場(chǎng)景的供給上起步很早。“科技八點(diǎn)半”、“西湖鏈鏈看”，這些西湖區(qū)持續(xù)多年打造的為企服務(wù)品牌，本質(zhì)通過構(gòu)建常態(tài)的政企對(duì)話機(jī)制，暢通產(chǎn)業(yè)鏈上下游供需兩端，為企業(yè)規(guī)�；�、全球化創(chuàng)造更多可能。在場(chǎng)景創(chuàng)新服務(wù)中心成立前，未來社區(qū)、森林消防、助老助殘等城市場(chǎng)景已在西湖區(qū)遍地開花。

　　場(chǎng)景賦能下，許多初創(chuàng)產(chǎn)品得以“跑通”商業(yè)模式。受邀參加政企對(duì)接會(huì)的杭州智元研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人回憶：“今年年初，我們研發(fā)兩年的民用外骨骼產(chǎn)品苦于找不到落地場(chǎng)景，留下街道主動(dòng)聯(lián)系我們?nèi)�楊牌樓社區(qū)、橫街社區(qū)等給老人們適用。”

杭州智元研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人在活動(dòng)上回應(yīng)場(chǎng)景需求

　　如今，智元的外骨骼機(jī)器人實(shí)現(xiàn)西湖首發(fā)、西湖首用，在場(chǎng)景中迭代升級(jí)、日漸成熟，不僅接到全國(guó)50多個(gè)城市的訂單，還在和東南亞、中東等地供應(yīng)商洽談，準(zhǔn)備出海。

　　當(dāng)天會(huì)上，西湖區(qū)的靈山景區(qū)、文三數(shù)字生活街區(qū)等再次與智元研究院進(jìn)行“供”“需”場(chǎng)景的對(duì)接，將在外骨骼登山、打造科技新特產(chǎn)等領(lǐng)域合作。

　　杭州智元研究院有關(guān)負(fù)責(zé)人動(dòng)容地說：“再過幾天，就是智元來到杭州的第三年。西湖區(qū)始終幫我們圍繞產(chǎn)業(yè)鏈挖掘創(chuàng)新場(chǎng)景，在服務(wù)鏈上全天候進(jìn)行產(chǎn)品布局，在傳播鏈上多渠道幫助宣傳破圈，真正讓技術(shù)從實(shí)驗(yàn)室走向市井煙火，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的雙鏈共融。”

茶農(nóng)上下山途中，借助智元研究院的外骨骼節(jié)省體力

　　智元這樣的“場(chǎng)景先鋒”的故事，未來將會(huì)在西湖區(qū)漸次上演。在落地、孵化外骨骼、機(jī)器狗等一批硬科技的過程中，西湖區(qū)也同步進(jìn)化到為企服務(wù)的3.0版本，即政府治理模式從基礎(chǔ)服務(wù)、新型要素服務(wù)，再到場(chǎng)景創(chuàng)新服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

　　“過去政府對(duì)企業(yè)服務(wù)，側(cè)重于‘供給側(cè)’的要素支持，例如提供空間、資金、人才等傳統(tǒng)資源；如今企業(yè)則更看重市場(chǎng)的確定性預(yù)期，場(chǎng)景已成為關(guān)鍵的稀缺資源。”明文彪認(rèn)為，西湖區(qū)將做強(qiáng)場(chǎng)景創(chuàng)新作為特色服務(wù)，標(biāo)志著政府服務(wù)范式從“供給側(cè)”轉(zhuǎn)向“需求側(cè)”，從“給政策”轉(zhuǎn)為“造場(chǎng)景”。

　　以場(chǎng)景創(chuàng)新為助推力，西湖區(qū)產(chǎn)業(yè)雨林正舒展蓬勃生機(jī)。今年1-5月，西湖區(qū)新設(shè)企業(yè)7709戶，同比增長(zhǎng)20.57%；截至目前，全區(qū)企業(yè)主體總量達(dá)12.07萬戶，同比增長(zhǎng)7.37%。涌動(dòng)的市場(chǎng)主體，生動(dòng)勾勒出這片創(chuàng)新沃土清晰的成長(zhǎng)軌跡。

　　將場(chǎng)景創(chuàng)新作為新時(shí)代為企服務(wù)的不二法門，以場(chǎng)景創(chuàng)新激活區(qū)域發(fā)展新動(dòng)能。在場(chǎng)景機(jī)會(huì)、場(chǎng)景能力的雙向奔赴中，西湖區(qū)正闊步走向更具新質(zhì)、更富活力的未來。（記者 丁珊 通訊員 謝雯艷 趙小茗 樊燕飛）