原標題：從產(chǎn)品創(chuàng)新到場景創(chuàng)新，為什么說杭州為企服務進入next level？

　　“場景創(chuàng)新”正式掛帥。6月10日，杭州市西湖區(qū)場景創(chuàng)新服務中心成立，這是杭州市第一家以“場景創(chuàng)新”為名的機構(gòu)，意在以這個新機構(gòu)搭建政企溝通的橋梁。

　　之所以說“又”，是因為這并非西湖區(qū)在政府和企業(yè)之間搭建的第一座橋——2020年，西湖區(qū)就在全省率先成立區(qū)級企業(yè)發(fā)展服務中心，真真切切幫助企業(yè)辦實事、解難題。兩次省市領跑，內(nèi)核和底色不變，是一以貫之“為企服務”。

西湖區(qū)舉行西湖鏈鏈看—場景創(chuàng)新服務中心發(fā)布會

　　更深層次看，作為全省高校最密集的區(qū)域，西湖區(qū)正立足新發(fā)展階段，以場景創(chuàng)新為切入口，加速科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的深度融合。當天，西湖區(qū)發(fā)布涵蓋機器人戶外測試、低空巡檢、濕地博物館AI體驗等十大創(chuàng)新場景，旨在為新技術(shù)、新產(chǎn)品和新方案的落地提供廣闊舞臺。

　　在產(chǎn)業(yè)發(fā)展實踐中，如何深化為企服務的邏輯機制？場景創(chuàng)新又為科技創(chuàng)新注入怎樣的活力？從西湖區(qū)“十大創(chuàng)新場景”發(fā)布入手，我們得以窺見杭州乃至浙江在打造科創(chuàng)高地過程中的城市創(chuàng)新方法論。

　　開放十大創(chuàng)新場景

　　盤點今年中國經(jīng)濟熱詞，“場景創(chuàng)新”絕對是炙手可熱的一個。

　　何為場景？場景，指的是技術(shù)落地和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的具體應用環(huán)境和實踐空間。場景創(chuàng)新，是以新技術(shù)的創(chuàng)造性應用為導向，以供需聯(lián)動為路徑，通過政府或其他社會主體有效搭臺和主動開放，實現(xiàn)新技術(shù)迭代升級和產(chǎn)業(yè)快速增長的過程。

　　2024年底舉行的中央經(jīng)濟工作會議，將“開展新技術(shù)新產(chǎn)品新場景大規(guī)模應用示范行動”列為2025年重要的工作內(nèi)容之一；2025年國務院政府工作報告，進一步明確應用示范、需求牽引、場景促進對于加快培育新質(zhì)生產(chǎn)力、建設現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的重要意義，加快形成從中央到地方全面推動科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的合力。

　　各地紛紛行動。前不久召開的杭州人工智能創(chuàng)新高地建設動員會，提出推進“杭州AI+”場景開放示范工程，加速科技成果落地。目前，杭州聚焦智慧城市、數(shù)字治理、產(chǎn)業(yè)賦能等領域，以場景為紐帶，打通政策、技術(shù)、市場壁壘。比如，杭州城市大腦與城市場景相遇后，催生出政策管家“親清小Q”等特色智能體，讓城市管理水平更高、運行效率更快。

杭州城市大腦運營指揮中心 陳中秋 攝

　　從國家戰(zhàn)略到地方實踐，無不映射“場景”的意義：它和水、空氣、礦產(chǎn)一樣是一種資源。開放場景，就是開放資源。

　　“舉個例子，我們正在開發(fā)零散物流配送的產(chǎn)品能力，機械臂抓取柔軟的紙袋子和抓取堅硬的椅子，用的力是不一樣的。若脫離真實場景資源，很難攻克這樣的難題。”西湖大學一位科研人員告訴記者，去到真實場景不斷訓練、市場化驗證，才能實現(xiàn)從技術(shù)到成熟商用產(chǎn)品的跨越。

　　“通俗地說，場景創(chuàng)新就是為新技術(shù)搭建的實戰(zhàn)營，讓技術(shù)在真刀真槍的使用反饋中‘打怪升級’，最終從實驗室高冷的黑科技，變?yōu)槭袌錾暇o俏的硬通貨。”這位研究人員表示。

　　西湖區(qū)的場景創(chuàng)新之舉，正是融入國家、市域創(chuàng)新發(fā)展的整體布局中，其用意在以場景創(chuàng)新作為切入口，從而“一生二、二生三、三生萬物”，培育枝繁葉茂的產(chǎn)業(yè)雨林。

杭州西湖區(qū)

　　此次開放的場景中，西湖區(qū)為諸多首創(chuàng)性、變革型的“新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務”提供了一批場景機遇——

　　在銅鑒湖畔的雙浦鎮(zhèn)，近萬方的杭州市人形機器人中試基地—戶外測試中心正虛位以待。“眼下人形機器人人要實現(xiàn)更大范圍的泛化，還需要進行不斷地訓練和改進。”雙浦鎮(zhèn)區(qū)域發(fā)展辦汪黎明滿懷期待，“我們專程拿出1500畝空間，希望專業(yè)的機器人數(shù)采機構(gòu)、測試單位落地，共同助推人形機器人更快升級。”

　　文三數(shù)字生活街區(qū)則以整個街區(qū)之力打造“超級場景”。以科技感、數(shù)字味、煙火氣為特質(zhì)的文三街，正成為杭州數(shù)字產(chǎn)業(yè)展示的重要窗口。在文三未來科技體驗中心，不僅涵蓋云深處、宇樹、強腦等互動場景，還專門設置陪伴機器人、《黑神話：悟空》等貼近生活的特色銷售場景。

　　西湖文旅集團有關(guān)負責人說：“文三街將成為杭州科技新特產(chǎn)的容器。我們歡迎杭州更多的智能機器人、腦機接口、AI大模型等前沿科技企業(yè)入駐。”　

　　西湖區(qū)開放的十大創(chuàng)新場景，既有優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新應用場景，也有新興產(chǎn)業(yè)、未來產(chǎn)業(yè)的應用場景，為不同的企業(yè)提供機遇。場景創(chuàng)新，西湖區(qū)誠意滿滿。

　　場景創(chuàng)新要破什么題？

　　在發(fā)布會現(xiàn)場，許多人聽到這樣的表述：“推動科技與場景創(chuàng)新深度融合”。這折射出場景創(chuàng)新與科技創(chuàng)新之間的天然聯(lián)系。

　　十大創(chuàng)新場景剛開放，浙江大學計算機科學與技術(shù)學院副教授黃琦一眼就關(guān)注到紫荊花公園“AI+智慧路燈”項目，“我們團隊已具備多模態(tài)跨感官互動、人機協(xié)同控制等關(guān)鍵技術(shù)能力，也擁有必要的研發(fā)資金。但缺乏有效場景如同無水之源，不知道下一步發(fā)力方向。”浙江大學計算機科學與技術(shù)學院副教授黃琦說，像“AI+智慧路燈”這樣的場景就是創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新指南。

浙江大學黃琦副教授團隊開發(fā)落地的數(shù)字創(chuàng)意互動裝置藝術(shù)

　　開放創(chuàng)新場景，西湖區(qū)有誠意，更有稟賦和需求。“科技創(chuàng)新”是西湖區(qū)最具辨識度的名片，這兩年來，西湖區(qū)錨定打造成果轉(zhuǎn)化首選地，推出高校經(jīng)濟政策、環(huán)大學創(chuàng)新生態(tài)圈機制，一批科技成果正迫切地走向市場。

　　數(shù)據(jù)顯示，2024年，5個環(huán)大學創(chuàng)新生態(tài)圈達成技術(shù)合作8661項，實現(xiàn)技術(shù)交易額325億元，位列全省第2。

　　從成果轉(zhuǎn)化規(guī)律來看，西湖區(qū)前期完成科技工兵、謀劃建設市級概念驗證中心，已經(jīng)構(gòu)建較為完備的科創(chuàng)成果轉(zhuǎn)化體系。此時，設立場景創(chuàng)新中心，正是面向大量完成0到10，正在邁向10到100的科技成果，打通成果轉(zhuǎn)化“最后一公里”的關(guān)鍵之舉，使其真正從科研價值轉(zhuǎn)向商業(yè)價值。

西湖交互開發(fā)的柔性變剛度機械臂

　　開放創(chuàng)新場景，就等于為提供了城市機遇。前段時間，杭州紫金港科技城的西湖交互孵化出一款柔性變剛度的機械臂，公司首席運營執(zhí)行官黃紫虹就奔赴在各種找場景的路上。黃紫虹很意外：“我們甚至找到了北京一家商業(yè)企業(yè)。沒想到西湖區(qū)就有一批場景等待我們報名進入，這樣成本也低、反饋也更及時！”

　　“西湖區(qū)創(chuàng)新政府搭臺、企業(yè)唱戲、市場買單的協(xié)同機制，既解了高校成果轉(zhuǎn)化難的渴，又破了企業(yè)創(chuàng)新成本高的題，更種下了未來產(chǎn)業(yè)新苗，堪稱‘一舉三得’的創(chuàng)新乘法。”浙江清華長三角研究院新經(jīng)濟發(fā)展研究中心執(zhí)行主任明文彪認為。

　　從這個角度來看，場景創(chuàng)新是科技創(chuàng)新的關(guān)鍵抓手，更是區(qū)域發(fā)展模式的創(chuàng)新升級。

　　為企服務進入3.0時代

　　縱觀國內(nèi)，場景創(chuàng)新已在諸多城市間形成你追我趕之勢：北京經(jīng)開區(qū)全域建設網(wǎng)聯(lián)云控式高級別自動駕駛示范區(qū)，街頭常見不同廠商的無人駕駛測試車；深圳寶安區(qū)宣布開放100個以上創(chuàng)新應用場景，撬動應用金額超1000億元。

　　還有城市舉全域之力，比如合肥要打造“全域場景應用創(chuàng)新之城”，成都提出“場景營城”創(chuàng)新理念。

　　事實上，向來注重營商環(huán)境建設的西湖區(qū)，在應用場景的供給上起步很早。“科技八點半”、“西湖鏈鏈看”，這些西湖區(qū)持續(xù)多年打造的為企服務品牌，本質(zhì)通過構(gòu)建常態(tài)的政企對話機制，暢通產(chǎn)業(yè)鏈上下游供需兩端，為企業(yè)規(guī)模化、全球化創(chuàng)造更多可能。在場景創(chuàng)新服務中心成立前，未來社區(qū)、森林消防、助老助殘等城市場景已在西湖區(qū)遍地開花。

　　場景賦能下，許多初創(chuàng)產(chǎn)品得以“跑通”商業(yè)模式。受邀參加政企對接會的杭州智元研究院相關(guān)負責人回憶：“今年年初，我們研發(fā)兩年的民用外骨骼產(chǎn)品苦于找不到落地場景，留下街道主動聯(lián)系我們?nèi)�楊牌樓社區(qū)、橫街社區(qū)等給老人們適用。”

杭州智元研究院相關(guān)負責人在活動上回應場景需求

　　如今，智元的外骨骼機器人實現(xiàn)西湖首發(fā)、西湖首用，在場景中迭代升級、日漸成熟，不僅接到全國50多個城市的訂單，還在和東南亞、中東等地供應商洽談，準備出海。

　　當天會上，西湖區(qū)的靈山景區(qū)、文三數(shù)字生活街區(qū)等再次與智元研究院進行“供”“需”場景的對接，將在外骨骼登山、打造科技新特產(chǎn)等領域合作。

　　杭州智元研究院有關(guān)負責人動容地說：“再過幾天，就是智元來到杭州的第三年。西湖區(qū)始終幫我們圍繞產(chǎn)業(yè)鏈挖掘創(chuàng)新場景，在服務鏈上全天候進行產(chǎn)品布局，在傳播鏈上多渠道幫助宣傳破圈，真正讓技術(shù)從實驗室走向市井煙火，實現(xiàn)創(chuàng)新鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的雙鏈共融。”

茶農(nóng)上下山途中，借助智元研究院的外骨骼節(jié)省體力

　　智元這樣的“場景先鋒”的故事，未來將會在西湖區(qū)漸次上演。在落地、孵化外骨骼、機器狗等一批硬科技的過程中，西湖區(qū)也同步進化到為企服務的3.0版本，即政府治理模式從基礎服務、新型要素服務，再到場景創(chuàng)新服務的轉(zhuǎn)變。

　　“過去政府對企業(yè)服務，側(cè)重于‘供給側(cè)’的要素支持，例如提供空間、資金、人才等傳統(tǒng)資源；如今企業(yè)則更看重市場的確定性預期，場景已成為關(guān)鍵的稀缺資源。”明文彪認為，西湖區(qū)將做強場景創(chuàng)新作為特色服務，標志著政府服務范式從“供給側(cè)”轉(zhuǎn)向“需求側(cè)”，從“給政策”轉(zhuǎn)為“造場景”。

　　以場景創(chuàng)新為助推力，西湖區(qū)產(chǎn)業(yè)雨林正舒展蓬勃生機。今年1-5月，西湖區(qū)新設企業(yè)7709戶，同比增長20.57%；截至目前，全區(qū)企業(yè)主體總量達12.07萬戶，同比增長7.37%。涌動的市場主體，生動勾勒出這片創(chuàng)新沃土清晰的成長軌跡。

　　將場景創(chuàng)新作為新時代為企服務的不二法門，以場景創(chuàng)新激活區(qū)域發(fā)展新動能。在場景機會、場景能力的雙向奔赴中，西湖區(qū)正闊步走向更具新質(zhì)、更富活力的未來。（記者 丁珊 通訊員 謝雯艷 趙小茗 樊燕飛）