國(guó)家郵政局近日公布了2015年快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率及快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果。調(diào)查結(jié)果顯示，2015年快遞服務(wù)總體滿意度得分為74分，其中，公眾滿意度為79.4分，時(shí)測(cè)滿意度為68.5分。2015年快遞公眾滿意度得分前15位城市中，太原位居第7位。

2015年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查范圍覆蓋50個(gè)城市，包括全部省會(huì)城市、直轄市以及19個(gè)快遞業(yè)務(wù)量較大的重點(diǎn)城市。調(diào)查采用計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)的方式完成，電話訪問(wèn)由2015年使用過(guò)快遞服務(wù)的用戶對(duì)受理、攬收、投遞和售后4個(gè)快遞服務(wù)環(huán)節(jié)及13項(xiàng)基本指標(biāo)進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，共獲得有效樣本30015個(gè)。2015年快遞公眾滿意度得分居前6位的城市是：上海、天津、杭州、沈陽(yáng)、重慶、金華。 (齊向真)