人民網(wǎng)北京12月9日電 據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會官方網(wǎng)站消息，繼11月28日書面回復(fù)中國消費(fèi)者協(xié)會就蘋果手機(jī)異常關(guān)機(jī)問題提出查詢后，12月8日下午，蘋果公司全球售后服務(wù)副總裁一行到訪中國消費(fèi)者協(xié)會，就蘋果手機(jī)異常關(guān)機(jī)問題說明情況。

蘋果公司負(fù)責(zé)人表示，公司對蘋果手機(jī)異常關(guān)機(jī)問題給消費(fèi)者帶來的困擾和不便表示誠摯的歉意，公司正在全力落實(shí)“iPhone 6s 意外關(guān)機(jī)問題計(jì)劃”。對于計(jì)劃外的機(jī)型，蘋果公司會在下周發(fā)布的 iOS 軟件更新中額外增加一項(xiàng)診斷功能，用于在未來數(shù)周內(nèi)收集各種信息，幫助公司有針對性的改進(jìn)售后服務(wù)。中消協(xié)負(fù)責(zé)人表示，針對消費(fèi)者反映的問題，蘋果公司是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的首要責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)以消費(fèi)者滿意為最終目標(biāo)，落實(shí)售后服務(wù)義務(wù)，保障消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)。

中消協(xié)向蘋果公司反饋了消費(fèi)者使用蘋果手機(jī)產(chǎn)生的投訴和意見，雙方就具體問題進(jìn)行了深入討論。蘋果公司表示會加快研究和解決這些問題，盡快消除消費(fèi)者的不滿。中消協(xié)會繼續(xù)跟蹤調(diào)查蘋果手機(jī)關(guān)機(jī)問題，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。