省十二屆人大常委會(huì)第二十八次會(huì)議期間，省政府提交了《關(guān)于全省旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管工作情況的報(bào)告》。報(bào)告提出，針對(duì)我省旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管面臨的問(wèn)題，下一步，省政府將重點(diǎn)抓好七個(gè)方面的工作：

一、進(jìn)一步夯實(shí)旅游法制基礎(chǔ)。在深入貫徹落實(shí)《旅游法》、《云南省旅游條例》，制定相關(guān)辦法條例的同時(shí)，研究制定全省統(tǒng)一的旅游行政處罰自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作中面臨的需要解決而目前法律法規(guī)尚未作出規(guī)定的問(wèn)題，認(rèn)真加以研究，推動(dòng)地方立法予以解決。

二、繼續(xù)完善旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制。深入推進(jìn)全省旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮平臺(tái)建設(shè)，總結(jié)推廣旅游警察隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，在主要旅游熱點(diǎn)州（市）、縣（區(qū)）推動(dòng)成立工商局旅游市場(chǎng)監(jiān)管分局等機(jī)構(gòu)，推動(dòng)有關(guān)職能部門(mén)盡快制定旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管責(zé)任清單。

三、不斷強(qiáng)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管手段。盡快實(shí)現(xiàn)我省旅游監(jiān)管平臺(tái)與全國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)的對(duì)接，對(duì)旅行社服務(wù)實(shí)施電子化監(jiān)管；整合電話、網(wǎng)絡(luò)、信函投訴等渠道，實(shí)現(xiàn)投訴處理工作流程電子化；完善旅游義務(wù)監(jiān)督員工作制度，發(fā)揮好全省300名社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員的監(jiān)督作用；繼續(xù)推行標(biāo)準(zhǔn)化工作，不斷完善旅游標(biāo)準(zhǔn)體系。

四、開(kāi)展常態(tài)化旅游市場(chǎng)整治工作。將旅游市場(chǎng)整治工作職責(zé)落實(shí)到各級(jí)政府和相關(guān)職能部門(mén)，著力整治“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和“黑車(chē)、黑社、黑導(dǎo)、黑店”等突出問(wèn)題，促進(jìn)旅游市場(chǎng)秩序根本好轉(zhuǎn)。

五、繼續(xù)推動(dòng)管理體制改革。逐步在旅游市場(chǎng)發(fā)育度較高、旅游執(zhí)法基礎(chǔ)較好的地區(qū)開(kāi)展旅游綜合執(zhí)法改革試點(diǎn)，加強(qiáng)基層旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)建設(shè)；繼續(xù)深入推進(jìn)導(dǎo)游管理體制改革，推動(dòng)旅游協(xié)會(huì)改革。

六、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)主體培育。促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，培育云南旅游知名企業(yè)品牌，為旅游市場(chǎng)主體的進(jìn)入和發(fā)展壯大創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。

七、加強(qiáng)輿論宣傳引導(dǎo)。公開(kāi)曝光違法違規(guī)典型案件，注重宣傳報(bào)道旅游行業(yè)正面形象和旅游市場(chǎng)整治工作情況，引導(dǎo)游客文明出游、理性消費(fèi)、合理維權(quán)，營(yíng)造文明、健康的旅游氛圍。

云南日?qǐng)?bào) 記者 楊富東 瞿姝寧