冰城“廁所革命”提升旅游服務(wù)品質(zhì)(圖文)
新華網(wǎng)哈爾濱8月29日電(記者 薛楓)日前,記者從黑龍江省哈爾濱市旅游委獲悉,哈爾濱市將旅游廁所建設(shè)與國(guó)家A級(jí)景區(qū)、旅游度假區(qū)、生態(tài)旅游區(qū)等評(píng)定、復(fù)核、考核相結(jié)合,作為一票否決條件,以促進(jìn)各地完善旅游公共設(shè)施的積極性。通過(guò)“廁所革命”,推動(dòng)旅游景區(qū)游客中心、停車場(chǎng)等重要公共服務(wù)區(qū)不斷提檔升級(jí)。
哈爾濱中央大街上的一處旅游廁所,工作人員仔細(xì)擦拭地板。新華網(wǎng) 薛楓 攝
近日,記者來(lái)到哈爾濱市中央大街友誼路地下通道旅游廁所,看到大理石裝飾的廁所內(nèi)充滿了歐陸風(fēng)情,女廁所內(nèi)還設(shè)有嬰兒護(hù)理臺(tái),以便于媽媽為寶寶更換尿布,有的廁位門上還有殘疾人專用的標(biāo)志,工作人員仔細(xì)擦拭室內(nèi)的洗漱臺(tái)、地板……整個(gè)公廁各種設(shè)施完備。記者注意到,雖然人流量很大,但廁所內(nèi)沒(méi)有讓人作嘔的異味,反而有著淡淡的清香。
哈爾濱市中央大街管理處工作人員告訴記者,該公廁按照國(guó)家旅游廁所最高級(jí)別AAA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)而成,公廁面積115平方米。“今年區(qū)政府計(jì)劃投入500萬(wàn)元,在道里區(qū)中央大街新建西八道街地下等3處旅游廁所,建設(shè)工程預(yù)計(jì)今年年底全面完成。”
哈爾濱太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)內(nèi)的一處旅游廁所干凈整潔、設(shè)備齊全,圖為設(shè)備齊全的母嬰室。新華網(wǎng) 薛楓攝
在對(duì)哈爾濱市“廁所革命”采訪中,記者發(fā)現(xiàn)太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)等地堅(jiān)持以游客為本,旅游廁所建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)較高,而且?guī)芾頇C(jī)制比較完善。在廁所設(shè)計(jì)建設(shè)中不僅設(shè)立了殘疾人廁位,還設(shè)立了母嬰等特殊人群廁位,充分體現(xiàn)了旅游廁所的人性化。
哈爾濱市旅游委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō),根據(jù)國(guó)家旅游局旅游廁所建設(shè)有關(guān)要求,2015年哈爾濱市旅游廁所完成74座。其中,旅游A級(jí)景區(qū)63座,鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)9座,其他2座。其中太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)、東北虎林園和中央大街景區(qū)廁所不僅提升了景區(qū)品質(zhì),而且還提高了旅客對(duì)旅游廁所的滿意程度。2015年哈爾濱市被國(guó)家旅游局評(píng)為“廁所革命”先進(jìn)市。
今年,哈爾濱市旅游廁所革命將會(huì)如何發(fā)展?如何保證繼續(xù)走在全國(guó)前列?哈爾濱市旅游委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,哈爾濱市政府決定從旅游專項(xiàng)基金中投入3000萬(wàn)元(其中1000萬(wàn)元用于景區(qū)周邊公共廁所建設(shè)),采取“制度補(bǔ)血”的方式用于旅游廁所獎(jiǎng)勵(lì)資金,增加公廁數(shù)量,對(duì)2015年、2016年旅游廁所建設(shè)以獎(jiǎng)代補(bǔ)。“我們將發(fā)揮旅游發(fā)展專項(xiàng)資金的導(dǎo)向杠桿作用,同時(shí)積極爭(zhēng)取國(guó)家、省旅游發(fā)展資金用于廁所建設(shè)補(bǔ)貼,以激勵(lì)企業(yè)完善旅游公廁的積極性。”
除了加大投入外,考核推動(dòng)也成為必要手段之一。哈爾濱市旅游委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,從今年8月份開始,哈爾濱市旅游委按照旅游廁所評(píng)定方案,組織檢查組,按照《旅游廁所建設(shè)管理指南》對(duì)當(dāng)前已完工的旅游廁所逐一進(jìn)行驗(yàn)收,對(duì)于未達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目,提出整改意見,限期整改。哈爾濱市明確把旅游廁所作為A級(jí)景區(qū)、旅游度假區(qū)、全域旅游示范、鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)(縣)等各類創(chuàng)建、復(fù)核的關(guān)鍵性指標(biāo),凡存在廁所新建和改擴(kuò)建不力、疏于管理等問(wèn)題的,一律實(shí)行“一票否決”。
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